Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendimos un teléfono celular. El comprador dijo que no funcionaba y por eso hizo la devolución. El sitio le devolvió el dinero automáticamente. Nosotros recibimos otro teléfono, que no funciona, está rayado y no prende... Tiene otro imei así que obviamente sabemos que es otro teléfono. Mercadolibre…
Publicado 24 de AgostoBuen día! quiero saber porque no puedo crearme una cuenta me toma los datos todo cuando me pide que escanea el documento después me dice que no cumplo con los términos pedidos. me podrían dar una solución. Gracias
Publicado 24 de AgostoXq ?...no logro ingresar a mi paginapuse mi correo que sale xq lo tienen...ocurre puse mi n de celular nuevo...pero haberlo ingresado ya...pero han cambiado tanto que me hay forma de ingresar....equipo me extraña...que pasa ???...x favor....en la pc....menos...no puedo bajar todo...este celular que…
Solucionado 21 de SetiembreHola me suspendieron permanente mi cuenta de mercadolibre sin ninguna razón trato de contactarme por medio de la misma y nunca me dan una respuesta ni una solución por favor no pueden jugar con las personas de esa manera suspendiéndo la cuenta y reteniendo su dinero sin saber como hace uno para ob…
Publicado 24 de AgostoBuenas noches, quisiera saber si tienen algún problema para ingresar a las cuentas, ya que no puedo ingresar me marca error, ya lo intente varias veces pero no entre la pagina. Si le doy click en crear cuenta si accedo pero si quiero entrar a mi cuenta no se puede. Gracias.
Publicado 24 de AgostoHola hice un reclamo a mercado libre porque compre un celular que me llegó con errores que no sabía que tenía como puedo hacer para volver a realizar el reclamo, devolver el celular y que me den mi dinero? ya que mercado libre cerro mi reclamo?
Publicado 24 de AgostoQuise comprar en mercadolibre y no me la opción de retirar en el domicilio del vendedor. Me obliga a retirarlo por correo o aceptar un envío a domicilio con fechas muy lejanas y un coste que supera el 50% del producto que estoy comprando ¿se piensan manejar de está forma tan arbitraria para siempre?
Publicado 24 de AgostoMe aparece una compra de mercado libre de 15.[números] pesos que yo no realice y necesito los fondos para comprar unas cosas urgente
Publicado 23 de AgostoNecesito abrir mi cuenta en mercado libre pero no me permite validar mis datos. Me dice aue hubo problemas en la validación. Como puedo activar mi cuenta?
Publicado 23 de AgostoPubliqué indumentara de todo tipo , pero tambien unas camisetas de argentina con marca y sin marca cuando me avisaron que las marcas no las podia publicar , las saqué y deje todo sin marca . Me volvieron a suspender y no me dejaban hacer el descargo por la pagina ( aparecía un dibujo de un cable d…
Publicado 23 de Agosto