Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre por mercado libre una comp***dora en un pago por pagofacil a hb comp***cion y cuando lo fui a buscar al punto pikit en martinez cuando mercado libre me aviso que llego...había una caja vacia de un tamaño que obvio no era de una comp***dora ... Y la deje ahí porque pague una comp***dora que …
Solucionado 24 de SetiembreTengo un cargo no reconocido de mercado pago por medio de una cerrajería, entiendo con rfc mer[números]jma por $4,[números], el cargo fue realizado el sábado pero hoy se vio reflejado en mi cuenta, me gustaría pudieran apoyarme ya que yo no realice dicha operación o compra, quedó de su amable apoyo.
Publicado 24 de AgostoEn visa home en la tarjeta icbc terminada en [números] me aparece un gasto del dia 12-8-[números] "mercadopago*mercadoli[números]" que no realice y no esta en los mis movimientos de mercado de pago. comprobante n° [números] por $ 5.[números],00
Solucionado 24 de AgostoNo me llego el producto que compre, necesito mi dinero o mi producto, maria angélica [nombre] molina
Solucionado 09 de SetiembreEl 11 de agosto realice una compra de 2 pares de zapatillas, la cual cancele el mismo día pero jamás no me reintegraron el dinero de hecho me lo están cobrando en la tarjeta no me dan el número de devolución y sin eso no puedo reclamar en visa y mercadolibre no me deja hacer reclamos en la página x…
Publicado 24 de AgostoHola soy cubano residente permanente ise mi cuenta con mi residencia hace un tiempo. No recuerdo mis clave de. Mercado libre me pide opción de validar mi identidad y me dice que es documento de estrangero, y fue con ese mismo realice mi cuenta que hago para acceder y cambie hasta mi numero de celul…
Publicado 24 de AgostoEl día 3 de agosto pedí una pistola para lavar a presión, en el vídeo que ustedes muestran se ve que trae un motor pra poder usarlas en cualquier lugar, y solo me llegaron unas pistolas, que no se pueden usar. Quisiera saber que puedo hacer pra la devolución de esto que no pedí.
Publicado 24 de AgostoBuenas tardes! tengo un inconveniente con la empresa mercado libre, tengo mi cuenta de más de 3 años en uso con buena rep***ción, el cual suspendieron permanente, y no encuentro la razón lógica del porque, me gustaría volver activarla. No sé si será posible. Si sabes de un caso similar que haya e…
Publicado 24 de AgostoRealicé una compra de mercado libre supermercado el 20 julio operacion [números] por $ [números].20. Debitaron de mi tarjeta de débito el importe y cancelaron de manera unilateral, sin consulta y sin explicación el envío sin reintegrarme el importe a la tarjeta. No existe opción de reclamar por las…
Publicado 24 de AgostoMercadolibre. escribe un usuario triste de su plataforma... mi nombre es gonzalo, tengo un negocio digital donde vendemos cursos online, utilizamos mercado pago para recibir los pagos. hoy a las 16 30 aprox, (24/08/[números]) al ingresar a la cuenta, que ingresamos tanto yo como mi hermano, (s…
Publicado 24 de Agosto