Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Recibi en mi domicilio un paquete que venia a nombre de mi hijo y la dirección era correcta pero mi hijo no compro nada! ahora no sabemos que hacer…alguien comprara en su nombre? pero no le figura la compra en si usuario
Solucionado 04 de SetiembreEl colectivo [números] x pasco que pasó por av calchaquí y la meca 18.20hs siendo que estaba con asientos disponibles no freno el parada como corresponde... Sino tienen ganas de laburar que no laburen... Por la inrresponsabilidad de ellos llego tarde a mi lugar de trabajo. Encima me encontraba con…
Publicado 30 de AgostoSe cancelo por equivocación un reloj inteligente, refieren que devolvieron el dinero en mercado pago pero pero no me llega ningún codigo de confirmación
Publicado 30 de AgostoHice una venta por medio de su plataforma #[números] el dia de hoy 30 agosto recibo reclamo # [números] porque "el producto no está dentro del paquete", yo envie el producto especificado en la publicacion en tiempo y forma de hecho en todas mi ventas tomo fotos del producto y empaque, resulta ser q…
Publicado 30 de AgostoNo puedo activar mercado crédito y ya pague la deuda
Publicado 30 de AgostoMercado libre ha vuelto a enviar con asiduidad las compras de los usuarios por correo argentino, que ya historicamente ha demostrado su pésimo desempeño demorando injustificadamente las entregas. Una compra que podría estar en el domicilio del comprador en dos días con correo argentino demora una s…
Solucionado 04 de SetiembreNo puedo loguearme hace meses ,de repente se activó esa verificacion en dos pasos ,quiero aclarar que :no poseo celular en este momento,en un principio me podia loguear con linea fija ,se efectuaba una llamada automática al telefono asociado y la contestadora me decia el codigo de seguridad para in…
Publicado 30 de AgostoNo puedo pagar con servipag en mercado libre se paga en efectivo en la socursales de servipag y ahora no se puede no sale en mi celular. Attentamemte [nombre] desde ya gracias.
Publicado 30 de AgostoPor que pago pre-aporvado, es una compra que necesito urgente para la escuela
Publicado 30 de AgostoHola quiero borrar el historial de movimientos por un problema personal saludos
Publicado 30 de Agosto