Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola que tal estoy muy molesto con mercado libre, ya que sin motivo alguno suspendio mi cuenta la cual llevo 20 años vendiendo y comprando y lo peor es que tenia dinero en mi cuenta. Y no me lo han regresado mando queja con ellos en ayuda y contestan que fui suspendido pero no me dicen nada de mi…
Publicado 31 de AgostoMe cancelaron una venta porque "no era de la calidad esperada" cuando no estoy de acuerdo y pienso que no es una justificacion valida para hacer una devolucion cuando yo hago estas ventas porque necesito el dinero. Como cuidan a su vendedores?
Publicado 31 de AgostoNos modificaron la rep***ción de mercadolider gold a color naranja por tener entregas fuera de tiempo por culpa del centro pickit . En 24 hs pasamos de ser de uno de los mejores vendedores a uno de los peores .
Publicado 30 de AgostoHice una compra en mercado libre que nunca me llegó , pero en mercadolibre aprece como entregado y ahora dice "ups, no podés iniciar un reclamo por esta compra. tiene más de 2 meses y ya se había cerrado"
Publicado 30 de AgostoHice una compra que nunca llegó, antes aparecía compra demorada y ahora aparece entregado y no me puedo comunicar con mercado libre para reclamar y ahora dice que "ups, no podés iniciar un reclamo por esta compra. tiene más de 2 meses y ya se había cerrado"
Publicado 30 de AgostoHola, desde ya les agradezco la predisposición: mi reclamo es el siguiente: un comprador me compro un producto y yo lo he despachado correctamente y el mismo realizo un reclamo que le llego una caja vacía, lo cual me resulto muy raro y creo que soy victima de una e*****. el comprador direct…
Publicado 30 de AgostoVendi un producto usado,el comprador leyo la descripcion mas fidedigna del sitio y el precio muy bajo ,como era a revisar y no aceptaba devolucion ,igual me lo devuelven ,y me mandan te apoyamos en tu mocion ,pero me abandonaron a pesar de que la descripcion y estado era fidedigno ,no escuchan al v…
Publicado 30 de AgostoEl día viernes 28 de agosto hice el depósito por la compra de un celular motorola g[números], el vendedor me aseguró que el día sábado haría el envío a la ciudad de cuenca ya que ellos están ubicados en puerto quito, después de enviar la foto del comprobante dejó de responder mis mensajes, además e…
Publicado 30 de AgostoCancelé una silla para oficina el dia julio/16/[números], no me contestan solo dice pago confirmado.
Publicado 30 de AgostoEstoy intentando recuperar mi cuenta y al llegar a la parte de recibir el código por sms no llega y tengo varios días intentando sin tener éxito. Necesito ayuda en este caso. Gracias
Publicado 30 de Agosto