Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, tengo un problema ise una compra, quería saber las coutas, pero por error presione comprar, y el dinero que tenia se me cobró de mercado pago y ahora voy a mis compra, apárese pago pre aprobado, ya llevo 5 días y cuando quiero cancelar la compra no me deja, me sale error, se me quedó retenido…
Publicado 31 de AgostoVendí un producto por mercado libre y a mi comprador no le llego el mail para confirmar que ya recibió el paquete, por ende a mi no me liquidan mi dinero.
Publicado 31 de AgostoQue tal buen día, mi situación es más bien una duda. Que pasaría si mercado libre me inhabilitara mi cuenta permanente pero tengo pendiente un producto que compré por recibir?, es una pregunta hipotética, gracias por su atención.
Publicado 31 de AgostoBuen dia, me suspendieron la cuenta indicando por infringir la clausula 9, envié documentación respiratoria, aun asi la suspendieron definitivamente. Necesito que alguien me de una solución. Son varios meses que insisto con este tema.
Publicado 31 de AgostoVengo vendiendo productos en mercado libre, me los bloquen por supuestamente publicar datos de contacto eso es totalmente falso, es hora de que calibren bien sus comp***dores rastreadores , no hay donde reclamar en esa empresa en la misma pagina donde se publica, cobran caro por un servicio malo
Publicado 31 de AgostoHola buen día. Suspendieron mi cuenta permanentemente en mercadolibre, la verdad no entiendo las razones (dicen que clausura 9) venía manejan todo correctamente, ya he enviado varios mensajes y siempre responden igual. Tengo en dinero de mis ventas retenido, ventas que se enviaron y el cliente reci…
Publicado 31 de AgostoLo que pasa es que el viernes un cliente compro mi producto y el domingo cancelo por error y reactive la publicación y el mismo cliente compro y me banearon permanente
Publicado 31 de AgostoMi cuenta quedó creada pero no puedo acceder a ella porque el sistema de verificación con cámara no responde. Las fotos de mis documentos son bien aceptados pero el siguiente paso de verificación facial no responde ni cambiando de browser ni usando mi móvil. Sin esto no puedo ingresar ni para compr…
Publicado 31 de AgostoMe e*****ron en una compra de un botellero electrolux de [números] litros con mercadolibre.. Me comunique apenas pague el valor de $[números]. Para confirmar q mi compra estuviera bien ..y me respondieron q había hecho el pago era a mercadopago y les pedí q congelaran ese pago mientras investigar…
Publicado 31 de AgostoCompre una heladera traía un estante roto. Me comunique con el comprador que me lo iban a reponer (nunca pasó) inicie un reclamo en mercado libre a lo q el comprador respondía con un mensaje electrónico de 'estamos solucionando su problema' (nunca pasó). Mercado libre me cerró el reclamo y no me so…
Publicado 31 de Agosto