Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto por mercado libre y me llego, pero resulta que no era el modelo que necesitaba. Inicie un reclamo y lo cerré a pedido del vendedor porque según él hice el reclamo mal. Ahora necesito con urgencia abrir un nuevo reclamo y no puedo.
Publicado 31 de AgostoMe dieron un cupon de $[números] y no lo puedo aplicar
Publicado 31 de AgostoRealicé una venta de un equipo, un pc portatil. Me llegó al correo confirmación de venta y de pago. El comprador recibió su producto perfectamente pero yo no he recibido el dinero y ya han pasado 15 dias.
Publicado 31 de AgostoEl detalle ves que hice una compra y me dice que mi pago está preaprobado, y quiero cancelar la compra o que me solucionen pronto
Publicado 31 de AgostoCon fecha 18/08/[números]hice la devolucion del producto comprado por mercadolibre y el comprador, pone que recibió el producto pero una caja vacía. Mercadolibre dice que le dieron el dinero al vendedor y el caso se cerro. cual es la protección que nos dan al comprar, si al momento de hacer una d…
Publicado 31 de AgostoHola, me paso que hice el depósito para un auto donde deposite x dinero y también deposite el seguro de ruta del mismo, ya casi abone la mitad del auto y no recibo una respuesta por mercado envíos, el representante en alejando rivas. Por favor necesito una respuesta urgente
Publicado 31 de AgostoQuise entrar a mi cuenta para hacer una compra y me salió esto; "suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones." para saber que paso con mi cuenta fui a la opción que me brindaban "si tienes dudas, por favor contáctano…
Publicado 31 de AgostoHay una publicacion falsa de mi vehiculo ya escribi en varias oportunidades denunciandola y no la han elimindo la cuenta es de un e*****dor y en mercado libre no le han dado solución
Publicado 31 de AgostoDesde [números] hasta hace 2 meses compraba en mercado libre. ahora me exigen fotos de mi dni para poder comprar!!!! existen mis favoritos, mi historial de compras ¿y no puedo entrar a mi cuenta? ¿qué disparate es ésto?!!! cuando me registré a la empresa como compradora completé todos los datos…
Publicado 31 de AgostoBuen día, hace un mes atrás en mi resumen de visa vi un cargo que desconocía, reclamé porque al entrar a la web del "local" era un comercio absolutamente desconocido para mi, me reintegraron, me cambiaron el plástico pero a los días mercado libre me reclamó que era yo habia desconocido una compra y…
Publicado 31 de Agosto