Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches,mi nombre es rolando [nombre] dni [números] y soy cliente de su empresa ,le he comprado muchos productos durante bastante tiempo sin problemas y no puedo ingresar mi cuenta a pesar que lo he intentado durante días con los medios que impone mercado libre sin éxito alguno.me urge que m…
Publicado 31 de AgostoNo puedo utilizar mi tarjeta de crédito en plataforma mercadopago. el 24 de agosto de [números] realicé una compra pagando mediante link de pago. No sé que problema había con el link que el pago no se completaba y el botón de pagar no terminaba de completarse y quedaba así muchos minutos, por lo q…
Publicado 31 de AgostoComprador refiere producto que no funciona ... Cuando lo retiro y reviso personalmente , es decir fue entregado en mano . Mi queja estimados operadores de ml -tomo esta medida como arbitraria e injusta.--yo-me encuentro en una situación de mayor vulnerabilidad. (es una afirmación) a ver que parte …
Publicado 31 de AgostoHace aproximadamente 5 días tengo problemas para ingresar a mi cuenta de mercado libre . Al entrar me parece una leyenda que hay problemas y que están solucionando la página . Pero sigo con el mismo problema!!! que puedo hacer ? me interesa hacer algunas compras .
Publicado 31 de AgostoNo me dejaron enviar dinero desde provincia misiones argentina hasta bolivia. yo necesito enviar para el sustento de mi esposa y mi hijo que esta estudiando en la universidad.
Publicado 31 de AgostoNecesito enviar dinero a mi esposa y mi hijo, me dijeron que no puedo enviar, porque sale error r[números]. parece que no tengo la libertad de utilizar el dinero que gano con sacrificio y honestidad.
Publicado 31 de AgostoTengo la cuenta en ml hace al menos 10 años. por un tema de seguridad, ya que la plataforma era bastante insegura, puse datos falsos. Utilice mi segundo nombre, y el apellido de soltera de mi mama, pero utilice la plataforma sin nunca un problema. Ahora me pide que valide los datos de cuenta, con …
Publicado 31 de AgostoCreo q yo nunca active mercado credito y tampoco lo necesito. Gracias
Publicado 31 de AgostoUn comprador retiro de mi domicilio un reloj a cuerda despertador ... Luego de revisar se lo llevo. Dias despues dice que no funciona y mercado libre le da la razon.... Como pueden corroborar que es asi . Si el comprador ni siquiera devuelve el producto y si se le cayo y si lo manejo mal y lo desco…
Publicado 31 de AgostoEl día 11 de agosto hice una compra de 2 pares de zapatillas y la operación fue cancelada es la n°[números] mercado libre me la está cobrando a la compra q no se hizo, el vendedor dice que mercado libre le envío q ya me devolvieron el dinero y es mentira ya me cobraron 1 cuota de 3 y ya me figura …
Publicado 31 de Agosto