Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pague por una consola de videojuegos y todo bien me dijo la vendedora que ya la había enviado pero después de un rato me dice que tenia una falla y la fue a recoger a la empresa de mensajería pero en mercado libre me dice que esta en camino por eso no me deja cancelar a pesar de que no viene ningún…
Publicado 31 de AgostoYo estaba en nivel 3 de mercado libre... Tuve un problema con mi celular.. Y ahora realicé una compra y volví a nivel 1.. Como hago para recuperar mis puntos?..
Publicado 31 de AgostoDesde hace 20 días hice una compra de quemadores de grasa y no me ha llegado necesito la solución mejor dicho voy a cancelar la compra
Publicado 31 de AgostoMe suspendieron , recibí una denuncia de derechos de propiedad y yo ya había enviado los comprobantes necesarios a esa empresa ..la empresa me ratificó mí repuesta ..y a los dos días mercadolibre me suspende la cuenta ..primero dice sobre de derechos de propiedad ..luego me dicen por hubo actos irr…
Publicado 31 de AgostoMe figura en mi home banking del banco patagonia una transferencia de $[números] que no realicé desde mercado libre. Busco en mis transferencia o compras y no figura nada
Publicado 31 de AgostoCompre un producto por internet lo cancele, y nunca llego no he podido contactarlos para que me devuelvan mi dinero
Publicado 31 de AgostoNo me deja hacer preguntas a ningun vendedor. Esto me pasó hoy al medio día y no se arregló mas
Publicado 31 de AgostoMe llegó a mi tarjeta visa una compra del día 2/10/[números] por 12 cuotas de [números],02 del establecimiento [números], número de comprobante [números]. La descripción dice mercadolibre. Y la primer cuota fue en el vencimiento de febrero [números]. Desconozco esta compra y la misma no aparece ni …
Publicado 31 de AgostoMi consulta es porque estoy en problemas legales con una persona que tiene objetos personales que compre por esta plataforma y ya no cuento con las facturas correspondientes. Y al ser compras viejas ya no me figuran en el historial, ya que tengo entendido que duran un año. Soy una usuaria muy frecu…
Publicado 31 de AgostoHola. Quería saber porque no veo las calificaciones que me hicieron mis compradores. Al menos con seguridad 1 o 2 entre el día de hoy y ayer...mi usuario es javipaulin85
Publicado 31 de Agosto