Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tenía una publicación en catálogo de mercadolibre e hice otra más pero con envíos gratis y me borraron las dos publicaciones por no cumplir con las políticas. Y ahora no puedo publicar más debido a que me sale ese error todo el tiempo. Yo tuve una publicación activa por mas de dos semanas y tenía m…
Publicado 01 de SetiembreMe quitaron mi cuenta por fallar al fallar al art 10 y es que mis provedores me fallaron me quede sin stock se los mostre y no me quieren regresar mi cuenta ya paso mucho la necesito soy una buena compradora y no logre vender nada
Publicado 01 de SetiembreHola,no puedo entrar a mi cuenta de mercado libre xq olvide mi contraseña y tambien cambie mi equipo y numero de celular,me figura el numero de celulár anterior y cuando hago todo los pasos para validar mi identidad me rechaza,necesito que me ayudes xq quiero usar la aplicacion,gracias
Publicado 01 de SetiembreMe vendieron un cachorro diciendo que estaba en mty me dijo que le enviara correo y me contacto x whts y le hice la transferencia y después me llegó otro whts de una empresa llamada fiilexs y me mandaron la pág con todos los datos del envío y después me pidieron $10.[números] pesos más para el segu…
Publicado 01 de SetiembreCuando intento abrir un mensaje me salta un error con el pretexto "no podés ver esta conversación porque pertenece a otro usuario." y me cansé de buscar soluciones
Publicado 01 de SetiembreNo puedo ingresar a mí cuenta piden claves envían códigos luego rechazan todo y la última compra la hice el 17 de agosto sin problema y ahora nada. Tienen todos mis datos. Que hago ?
Publicado 01 de SetiembreMercadolibre me pide ingresar a una cuenta que existia con anterioridad la cual se estaria "pisando" con mi cuenta actual, con la cual no puedo operar. Pero no hay ninguna forma de comunicarme con ml, no tengo opciones de contacto. No tengo forma de contactarme para que me solucionen el problema.
Solucionado 17 de SetiembreEs la segunda vez que dejan mi compra donde se les antoja pago para que sea entregado en mi casa, además mienten mi madre estuvo todo el día esperando. me hicieron esperar 3 días para después decirme que lo tengo que ir a buscar donde m***** se les canto dejarlo?
Publicado 01 de SetiembreEnvié un producto y el comprador me inició un reclamo porque dice que le llegó todo roto, rayado. Automáticamente me devuelve el producto, cuando me llega me encuentro con un paquete que yo no envié, con el producto todo roto, todo rayado. Pareciera que lo abrieron y lo dañaron a propósito. merca…
Publicado 01 de SetiembreCompré la semana pasada un combo de futon y mesa ratona con puffs incluidos, una ves que genere el pago por transferencia bancaria dejaron de contestarme , hasta hoy cumpliendose una semana no eh tenido respuestas.. Y si les mando de otra cuenta me responden rapidísimo usando el mismo método para s…
Publicado 01 de Setiembre