Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola mi reclamo viene hace varias semanas! necesito retirar mi dinero , si hubo irresponsable fue el que me choreo la cuenta gracias a dios la recupere , y ustedes me la suspendieron necesito sacar mis [números] pesos!
Publicado 02 de SetiembreFavor explicarme por qué tengo que escanear mi cédula de ciudadanía para activar mi cuenta para vender y cobrar. Por qué no eliminan este requisito? a todos nos da temor porque esto se puede prestar para fraudes o e*****s. Muchas gracias.
Publicado 02 de SetiembreHola soy karla y mercado libre suspendió mi cuenta de manera permanente, sigo sin estar de acuerdo ya que se me hizo una decision absurda, esaba muy feliz porque me habían habilitado mercado crédito y lo ocupé, realicé 2 compras a meses pero en los 2 pedidos tuve inconvenientes porque hubo unas cos…
Publicado 02 de SetiembreMi cuenta ha sido suspendida por supuestas actividades sospechosas. Lo unico diferente que realice fue preguntar en varias publicaciones por una consola debido a que estaba por comprar una. Mi cuenta ha sido suspendida donde tenia registros de datos y suscripcion a disney +. Quiero que me digan que…
Publicado 02 de SetiembreRealicé una venta la cual figura con el número [números]. El artículo fue enviado por encomienda vía empresa de transporte y fue retirado de la agencia de destino por el comprador. El comprador no ha indicado que ya recibió el artículo, por lo tanto debo esperar hasta el día 21 de setiembre para qu…
Publicado 02 de SetiembreRealice una venta el día 24 de agosto me califico el comprador positivamente y me llego un correo que decía q en 48 horas me consignarian mi dinero a mi cuenta y hasta el día de hoy no se ha efectuado, quisiera saber que pasa, mis datos son angela maría toro uribe, cc.[números]
Publicado 01 de SetiembreSuspendieron mí cuenta de mercadopago sin ninguna razón aparente. Hace un mes estoy intentando comunicarme con ellos para q me expliquen cual es el problema o rehabiliten mí cuenta pero demoran aproximadamente una semana en responder cada vez q escribo, y cuando lo hacen solo cierran mí consulta si…
Solucionado 06 de SetiembreMercado libre hace meses no me deja ingresar a mi cuenta. Pongo mi contraseña bien y me dice que me envían un código a mi mail registrado. El problema es que olvidé la contraseña de esa dirección de mail y no puedo recuperarla. No me dan otra forma de poder ingresar! y no hay ningún teléfono ni dir…
Publicado 01 de SetiembreYo uso mercado libre desde internet. Nunca me descargue la aplicacion y me salto una notificacion en la página que si me descrgaba la app con el codigo app[números] me daban un cupon de $[números] y el mismo era valido por 24hs. me descargo la app y me aparece cupón inválido, asi que exijo mi cup…
Publicado 01 de SetiembreMercado libre aumentó nuevamente el costo de envío en compras inferiores a un monto cada vez más alto ([números]$). Es decir, los artículos de poco valor se inflan significativamente y eso disuade la compra. La plataforma está alejándose de la posibilidad de comprar todo a través de ella. Una pena.
Publicado 01 de Setiembre