Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 17 de ago compré al vendedor deportes y travesía de mercado libre 1 par de zapatillas.me dijeton que las habían enviado.mintieron xq luego dijeron no tener el color y que seguro lo recibian la semana pasada.hoy me dijeron que lo enviaron y es otra mentira xq no tengo númerp de seguimiento.pasaro…
Solucionado 06 de SetiembreYa hace casi dos meses que vendi dos productos a dos clientes diferentes resulta que mercado libre no me ah liberado mi dinero ni me ah dicho que a pasado los clientes recibieron el producto por que mercado libre me enviaba correos y se comunicaba con migo que el dinero ya está en manos de la plata…
Publicado 02 de SetiembreCompre un cargador de bateria por mercado libre en la empresa libertech y funciona en corto derritio las pinzas mande mensaje privado a la empresa y no me contesta
Publicado 02 de SetiembreIntente comprar un articulo con dinero que tenia disponible en mercado pago. Pero para dicha compra el dinero que tenia en mercado pago no me alcanzaba y me daba la opción de pagar el resto. Por otro medio de pago y lo realice por medio de mi tarjeta de crédito pero dicha trasferencia el banco me l…
Publicado 02 de SetiembreSoy responsable inscripto y el período 30/may/[números] al 29/jun/[números] mercado libre me lo facturó con factura b, cuando tendría que haber sido a, como venía haciendo. Ya hice varios reclamos para que la rehagan, pero aún no tuve novedades (me dijeron que durante agosto) estaría resuelto.
Publicado 02 de SetiembreBuenos días, les comento mi situación hace aproximadamente 1 año o más me suspendieron definitivamente sin razón alguna mi cuenta de mercado libre, estando en ella todos mis datos personales como tarjetas, dni, ubicación, etc. razón por la cual estoy realizando este reclamo para pedir que me eli…
Publicado 02 de SetiembreRealice una compra por mercado libre mexico con valor de 10,[números] pesos y al recibir el producto llega una caja la cual abro en oficinas de dhl ya que llega ocurre a su oficina solo rellena de nieve seca lo cual queda evidenciado en fotografías y vídeo, yo había decidido regresar el paquete per…
Publicado 02 de SetiembreMe bajaron la rep***ción por supuestos envíos fuera de término con mercado envíos. en mí localidad el correo cierra sábados y domingos. He concretado ventas, por ejemplo, días sábados y recién el lunes pude hacer el envío correspondiente. Si alguna/s de las tres ventas que me señalan como enviada…
Publicado 02 de SetiembreHola buen día. El día martes 31/08/[números] 07:05 pm me llego un correo electrónico que se había suspendido mi cuenta y ese mismo día al minuto me llego un correo electrónico que había realizado una venta la cual no he podido completar ya que un minuto antes me suspendieron mi cuenta, la cual no s…
Publicado 02 de SetiembreEl señor sergio di mango compro una cama montessori para bebe por mercadolibre. La publicacion era en melamina blanca y el solicita diferencia por paraiso natural. Se hace en paraiso y se le aplica laca al agua no toxica apto para bebes. El comprador inicia reclamo por producto en mal estado indica…
Publicado 02 de Setiembre