Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola que tal ...ise una compra el 23 de agosto del [números] en mercado libre...abone [números]..se me actualizo la aplicación de mercado libre y de mercado pago,en el celu ambas cuentas...nunca pude retirar el producto del correo...por que al actualizar la cuenta de me perdió todo inicie otra cu…
Solucionado 19 de SetiembreMe han suspendido la cuenta de mercado libre y mercado pago nose porque, lo que si es que ha ocurrido cuando intente realizar el retiro o liberación de mi dinero a mi cuenta vista, posterior a este proceso me han bloqueado la cuenta por lo que no pude retirar mi dinero. Solo necesito que me liberen…
Publicado 03 de SetiembreNo me deja entrar la app dice que tengo programas fraudulentos
Publicado 03 de SetiembreEl día 23/08/19 realicé una venta de un termostato para calder usado, en el mismo momento que me llegó el mail de venta me llegó el siguiente mensaje "tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones". No me explican detalladamente cual fue la supuest…
Solucionado 13 de SetiembreEl repartido de mercado libre, el cual cabe mencionar que es la primera vez que acude una persona de civil a entregarme un paquete, ya que siempre habían acudido trabajadores de estafeta o de dhl. el punto de mi reclamo es que la persona que acudió no quería subir a mi departamento a entregarme e…
Publicado 03 de SetiembreMercado libre factura compulsivamente los eshops. estoy dejando de vender en mercado libre a causa de sus políticas abusivas y me encuentro que me facturaron compulsivamente un eshop que no voy a usar ni usé. No encuentro forma de rechazar el pago y tampoco la forma de obtener un comprobante de m…
Publicado 03 de SetiembreHola .buenas tarde .yo estoy en el nivel 4 y cuando entre a mercado libre para comprar .me aparecio q rstoy en el nivel uno .que motivo sera??? gracias
Publicado 03 de SetiembreHola. Quiero cambiar al titular de la cuenta .
Publicado 03 de SetiembreMe dice que poseo 2 cuentas vinculadas y una tiene una deuda pendiente no me deja ingresar en la parte ayuda
Publicado 03 de SetiembreEl sistema de mercadolibre me permitió imprimir una etiqueta de devolución y a la vez abrir un reclamo, al permitirme imprimir la etiqueta, yo cerré el reclamo, porque pensé que eran procesos independendientes , la compra que realice, y luego devolví, fue un holster para una s8+ original, según la …
Publicado 03 de Setiembre