Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra por 2 productos y me entregaron solo 1 y figuran los 2 entregados. Mi reclamo es [números]. Me reintegran el valor del entregado que es de menor valor y cierran el reclamo quiero el importe de la cera 8 m . Hacen lo que quieren. Yo reclamé por ese producto
Publicado 04 de SetiembreMe suspendieron mi cuenta de mercado libre, necesito una explicación. Son vivos. Tengo dinero en mi cuenta con la que trabajo
Publicado 04 de SetiembreHace meses me creé una cuenta de mercado libre perú con planes de comprar, pero no hice mi primera compra sino hasta hace una semana. Le compré a un vendedor nuevo un play station 3, era su primera venta y mi primera compra. reviso el producto una vez llega y me encuentro con que no funciona bien…
Solucionado 11 de SetiembreEnvie por mercado envio el producto que me compraron y a mi clienta le llego roto. Yo lo envie en perfectas condiciones. La venta fue realizada el 27/ago/[números] 10:11 con numero #[números]. El producto es una cesta contenedora grande de plástico rosa. Necesito resolver esta cuestion porque adema…
Publicado 04 de SetiembreHola buen día, quisiera actualizar mi cuenta de mercado libre con mi mail navarrohector[números]@gmail.com pero me figura que ese mail ya esta siendo utilizado, no cuento con otra cuenta de mercado libre en la cual pueda estar vinculado. El mail actual en mi cuenta de mercado libre ya no existe. Co…
Publicado 04 de SetiembreEs la segunda vez que me bajan de nivel en mercado libre siendo este último año en el que más compras he realizado en el sitio. Deberían por lo menos notificar si hay puntos próximos a vencer, puesto que nos perjudica mucho a los que no somos de buenos aires el tema de los envíos. Lo más llamativo …
Publicado 04 de SetiembrePues ahora que tengo que pagar mi mensualidad de mercadocrédito con mí tarjeta de débito me la rechaza por qué alcance el límite de intentos que puedo hacer
Publicado 04 de SetiembreHace más de un mes no consigo sacarme la foto del rostro para validar. Es una verguenza porque hace años que compro en mercado libre. Mi te. Es [números]. Esperon lo solucionen pronto.
Publicado 04 de SetiembreHice una compra casi de $4,[números] con una tarjeta visa, después quise hacer otras 2 compras con la misma tarjeta y me la declinó y posteriormente cuando ingresé ya me habían bloqueado mi cuenta, y me preocupa demaciado q suceda algo con mi primera compra. quiero q me den solución y reactiven …
Publicado 04 de SetiembreHola, no me permite ingresar a mi cuenta. Tengo mercadolibre por muchos años y tengo rep***ción en con [números]% de clientes satisfechos , como podrán ver tenemos comentarios positivos de nuestros clientes. Cuando hoy ingreso a la cuenta me aparece el mensaje "tuvimos que suspender tu cuenta porqu…
Publicado 04 de Setiembre