Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cordial saludo. olvidé mi clave de acceso, y no he podido ingresar porque el teléfono con el que creé la cuenta fue cancelado por lo tantos los msm no puedo verlos. He validado enviando mi cedula y mi foto una 3 o 4 veces y me han respondido que no han podido comprobar que sea la dueña de la cue…
Publicado 04 de SetiembreHola, cancelé una compra que había hecho con dos medios de pago en mercadolibre y de inmediato me llegaron dos notificaciones, en la una que se me hacía la devolución de la cantidad de dinero de la compra correspondiente al disponible de mercadopago y la otra notificación decía que ya estaba dispo…
Publicado 04 de SetiembreHola, esta tarde cancelé una compra que había hecho con dos medios de pago en la plataforma de mercadolibre y cuando fui a mi actividad en mercadopago me aparecieron dos notificaciones de devolución de dinero, la una de el dinero disponible que había utilizado de mercadopago, la otra mitad la supue…
Publicado 04 de SetiembreHice un pago de un servicio y me tendrían que haber acreditado puntos, pero no lo veo reflejado en mis puntos, ni siquiera hay forma de consultarlo. Normalmente cuando pago me dice cuantos puntos me acreditaron y me dan el comprobante de pago. Pero esta vez supuestamente el pago se tardo en acredit…
Publicado 04 de SetiembreMi reclamo es hacia el vendedor multipoint sa (tienda oficial samsung) y a mercadolibre por no darme opción de comunicarme. El pasado 15 de junio les compré unos galaxy buds+, no pasaron ni dos meses y comenzaron a fallar, por lo que necesito llevarlos al servicio técnico oficial de samsung y ellos…
Solucionado 20 de SetiembreHola buenas tardes. Me comunico porque en estos días he querido recuperar mi cuenta de mercado libre siguiendo las instrucciones y rechazan mi pedido. Quiero hacerle saber que ya tenía una cuenta anteriormente, olvidé mi contraseña, cambié el número de mi celular y aunque el código me llega por cor…
Publicado 04 de SetiembreMi cuenta fue suspendida y no puedo reclamar por la pagina web de mercado libre
Solucionado 21 de SetiembreSuspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. este es el mensaje que me sale cada vez que quiero usar mi cuenta de mercado libre y mercado pago. Por favor ayuda a solucionar mi problema. nota: cada vez que quiero noti…
Publicado 04 de SetiembreMercadolibre cierra mi cuenta sin aviso previo. Dentro de ella quedaron compras que debía devolver, facturas de productos adquiridos recientemente con garantía extendida que no puedo obtener para poder tener mi garantia. o sea, pueden bloquear mi cuenta, pero no pueden decidir que yo pierda diner…
Publicado 04 de SetiembreHola quisiera saber xq mercado libre me rechaza la solicitud de recuperar mi cuenta . Lo unico que havia echo fue cambiar mi numero y quisiera recuperar mi cuenta xfavor
Publicado 04 de Setiembre