Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice la compra de 6 productos con mercadocredito, pero los devolví,como se acercaban las fechas del pago de otras compras,me aparecieron las cuotas de todos estos productos,así que las pague,un total de $[números], pero devolví los productos y fueron aceptados,me ponían que me iban a reembolsar …
Publicado 06 de SetiembreHola no entiendo por que motivo yo habia alcanzado el nivel 3 y ahora me entere q estoy en dl nivel1!!!!
Publicado 06 de SetiembreActualize mi aplicacion de mercado libre y haora no puedo acceder, el problemas es que me pide autenticar mi cuenta con la camara pero la camara de mi celular no sirve, es por eso que no puedo atenticar por ese medio, no se habra otra manera de poder autenticar mi cuenta para poder acceder. sal…
Solucionado 11 de SetiembreHace unos días realice la compra de un producto que tuvo que haber llegado el día sábado 4/09/[números]y me preocupa ya que mi teléfono se descompuso y en este estaba mi cuenta de mercado libre la cual no puedo recuperar por que olvide la contraseña de la aplicación y la del correo con la que fue e…
Publicado 06 de SetiembreSaludos! necesito ayuda con mi cuenta ya que se encuentra suspendida debido a que el monto adeudado de mis publicaciones está pausado, pero intento pagar y me dice que actualmente no tengo periodos de facturación por pagar. Por favor ayúdenme.
Publicado 06 de SetiembreLa app no deja ver mis compras...
Publicado 06 de SetiembreMe cerraron la cuenta de mercado libre con mi email [email protected] me transfirieron mi sueldo y no lo puedo recuperar porque ustedes me cerraron mi cuenta. Cómo lo soluciono?
Publicado 06 de SetiembreAlonso rene vargas jimenez es una persona que dio frente al problema y ha [nombre] es una persona honesta de buena rep***cion les confirmo publicamente...
Solucionado 10 de SetiembreMercadolibre me esta cobrando todo el tiempo una factura de $[números] que la pago permanentemente, y siempre me la cobra igual. Con distintos argumentos. Yo se que tengo todo al dia. No vendo mas por aca y me dicen que active un tal eshop. Yo solo compro no vendo ni un chupetin por los atropellos …
Publicado 05 de SetiembreNo puedo entrar a mi cuenta de mercado pago ,debido a que mercado libre dice suspendidos tu cuenta por movimientos irregulares. Y tienen mi dinero retenido .y realizo todos los pasos y no me deja ingresar solicito ayuda..saludos
Solucionado 06 de Octubre