Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día. realice una compre el pasado 27 de agosto de una faja, consigne por efecty y la empresa delie by fajate y a los 10 dias me indican que la faja esta agotada. M e indican que en mercado pago esta mi dinero, cuando inmgreso asi es, pero me sale que estoy suspendida y no entiendo porque. Est…
Publicado 06 de SetiembreRealice unas compras, las cuales fueron efectivizadas o sea fueron cobradas, aclaro que el producto en cuestión tenia stock al momento de la compra, inclusive conozco personas que compraron el mismo producto y les fue entregado. con respecto a mis operaciones fueron canceladas todas sin previo avi…
Publicado 06 de SetiembreMi problema es que tengo mi cuenta suspendida luego de querer realizar una compra y al no tener monto en la tarjeta la misma no se pudo realizar, pero ahora me figura como que tengo que finalizar la compra por cualquier medio y ya no deseo comprar el producto, tampoco me da la opción de suspender …
Publicado 06 de SetiembreMi padre, en su resumen de cuenta, tiene muchisimos débitos de diferentes montos, que él jamás realizo! el cuit es: [números], el cuál, buscando por google, pertenece a mercado libre, necesitamos la reversión y la devolución inmediata de lo debitado, o mejor dicho de lo robado.
Publicado 06 de SetiembreBuenos dias señores mercado libre hace dias no utilizo mi cuenta en mercado libre, hace tres semanas estoy intenta ingresar pero se me es imposible por que se me olivido la contraseña y el numero de ceular de contacto ya cambio, porconsiguiente no es el mismo. Hago el prceso de recuperacion, me…
Publicado 06 de SetiembreMe suspendieron la cuenta y retuvieron mi dinero, no entiendo porque, me dijeron que me comunicara el dia 28 de agosto de [números] para que liberaran mi saldo, les envie mensaje y no me la han desbloqueado para realizar el retiro de mi dinero
Publicado 06 de SetiembreHola realice una venta y el comprador se arrepintió de la misma pero el comprador me devolvió un producto muy diferente al que yo envié pues no correspondía el número de serie y me comentan que no es posible que me ayuden porque antes ya lo han hecho pero es la primera vez que reclamo porque el …
Publicado 06 de SetiembreReciente mente publique #[números] ebang e9+ 9.5th/s maquinas de minería antminer btc usdt articulo que esta completamente legal en mi pais posee factura, registros y esta inscrito en el gente gestor en mi pais venezuela (sunacrip), y por la cual estoy aytorizado a comercializarlo sin restricció…
Publicado 06 de SetiembreCerraron la cuenta con más de [números] por cobrar, no sabemos que hacer.
Publicado 06 de SetiembreHace 6 días me tenia que haber llegado un producto que pedí el comerciante lo despacho bien pero en mercado libre me aparece que todavía esta en el centro de distribución y sin fecha de salida .
Publicado 06 de Setiembre