Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre dos reloj smart bluetooth el pedido aclare color negro y rosado mensaje al vendedor llegaron ambos negros ademas no se como activarlos las instrucciones no estan en español y no se quien me puede ayudar
Publicado 06 de SetiembreRealice una compra pero al ingresar mis datos me pide escanear mi cédula y no deseo hacerlo, pero no quiero que mi dinero se pierda, pues ya realice la consignación. Uds me pueden ayudar por favor para que me entreguen el producto
Publicado 06 de SetiembreAcordamos compra de dos reloj smart referencia [números] [números] el paquete que entregaron no coincide con el visto en la negocio que se hiso con mercado libre colombia
Publicado 06 de SetiembreEn el mes de julio compre una memoria ram ddr4 y no funcionó, se realizo la devolución del producto el día 12 de julio y a la fecha no he recibido el reintegro del dinero.
Publicado 06 de SetiembreHola! compre un producto que no me sirvió, pedí cambio pero el vendedor no quiso, pedí ayuda a mercado libre y me respondieron que ya el dinero fue devuelto a mi cuenta, lo cual no es así se supone que la devolución dice que se hizo el dia 30 de agosto y al día de hoy no me ha entrado ese dinero …
Publicado 06 de SetiembreHola, nunca realice una compra en mercado libre, me sacaron plata de mi tarjeta de debito y me dice el banco que fueron compras a través de mercado libre con mercado pago. cual seria la solución?
Publicado 06 de SetiembreNo a foto de cedula, no puede garantizar al [números]% que va a ser mal utilizada, que garantias dan de custodia..? quiem tiene acceso al almacenamiento...? quienes pueden consultar esa foto..? con quienes comparten esa info..? como se que nunca van a ser hackeados si es que ya no fueron o estan in…
Publicado 06 de SetiembreHoy me apareció que tengo un cupón de [números] pesos y lo quería usar pero cuando intento poner código del cupón me sale cupón inválido
Publicado 06 de SetiembreRealice una venta por mercado libre. numero de venta [números] . Retiraron en mi domicilio. firmaron el comprobante que imprimi de la página de m. Libre. luego de entregado la persona no responde los mensajes enviados a través del chat de la venta del producto. El número de teléfono de contact…
Publicado 06 de SetiembreHola, hace dos horas realice un reclamo por importes que figuran en resumen tarjeta de credito como transferencias al cuit de mercado libre. Tengo que dar de baja el reclamo (#[números]), dejarlo sin efecto, pero no encuentro el link que me permita la anulaciòn.
Publicado 06 de Setiembre