Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas, necesito el historial completo de compras que realice en mercado libre, ya que la compra más vieja que me aparecen es de enero del [números] y estaría necesitando las que hice en los años anteriores. Espero puedan ayudarme, saludos
Publicado 06 de SetiembreHola, me dirijo a ustedes por el siguiente problema: un dia realicé una compra con una tarjeta que no era la mia (era de mi novia), entonces para poder validarla me pidieron varios datos de ella! desde que esto pasó mi cuenta de mercado libre y mercado pago tiene los datos de ella y no los mios! fi…
Publicado 06 de SetiembreVendi un producto e hicieron la devolucion,me sacaron el dinero y se lo devolvieron al comprador. Hasta ahi no hay problemas,pero el paquete no llega!! mas de 10 dias a partir de que el comprador lo devolvio y no llega,tampoco puedo ver el seguimiento! para colmo hoy me suspendieron la cuenta y ni …
Solucionado 07 de SetiembreHola buenas noches, estoy esperando un envio desde el 25 de agosto. Llegaba entre el 26/31 de agosto. Pero se demoro y dijeron que llegaba entre el 1 y 2 de septiembre. Luego dieron otra fecha hasta 3 de septiembre como maximo. Y no paso nada, no me sirve cancelar la compra, necesito que llegue es…
Solucionado 09 de SetiembreBuenas tardes resulta de que hace varias semanas vendí un producto y aún no me han dado mi dinero luego vendí otro y de este tampoco e colocado tres targeta s diferentes y ninguna supuestamente sirve siempre en mercado pago sale rechazado no entiendo porque... Necesito que por favor me colabore con…
Publicado 06 de SetiembreHice una venta de un reloj Apple watch, me llegaron los correos correspondientes para hacer el envío y también de cuando la persona recibió, sin embargo es el momento y no me aparece ni el dinero ni la venta en la aplicación, no sé qué hacer
Publicado 06 de SetiembreSoy nueva en la plataforma empece a publicar productos a la venta y me pide los últimos datos para poder realizar ventas. Todo bien hasta que me pide el número de teléfono, lo escribo y vuelve a saltar la pagina y se borra el número que escribí, intente de mil formas y me hace siempre lo mismo. No …
Publicado 06 de SetiembreCompré un producto de centurfit que es una marca de mercadazo a través de mercado libre por la oferta de entrega en dos días de forma gratuita. Al hacer la compra me envían un correo confirmando la entrega en ese tiempo, pero al hacer seguimiento de la mensajería, esta cambia el estatus de entrega …
Solucionado 07 de OctubreReviso home banking tarjeta deb bco nacion y detecto varias "TRANSF CCT" al cuit [números]. Tengo tarjetas adhesion a mis hijos, consulto y no responden por las trans q fig desde 28/6 $ [números]; 30/6 $ [números]; 12/7 $ [números]; 13/7 $ [números]; 19/7 $ [números]; 2/8 $ [números]; y como "TRANS…
Publicado 06 de SetiembreTengo un reclamo y nadie se contacta conmigo desde el 21de agosto q figura generado y de ahí jose mueve el paquete solo tienen q entregar al transporte la sevillanita para que lo traigan a mi domicilio nadie contesta una vergüenza q demoren tanto para dejar un producto en una sucursal de su misma p…
Solucionado 07 de Octubre