Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes..la empresa mercado libre intervino en la devolución de un producto el cual me enviaron mal ..no haciendo caso a mis recomendaciones y necesidades..y estableció que yo abone dicha devolución y al final del reintegro se efectuaría junto con la totalidad cosa que jamás pasó..la empresa…
Solucionado 09 de OctubreHice una compra de recarga directv colombia. El vendedor solicito un pago movil y practicamente no se comunico mas ni efectuo la recarga. Inicio el reclamo y mercado libre me solicita toda la informacion del pago respectivo y luego cierra el reclamo alegando que ese tipo de productos no se puede…
Publicado 07 de SetiembreHola buenas tardes...hice un depósito de [números] pesos a un vendedor de celulares por rappi pago por el envío del equipo que supuestamente lo vendía en cuotas. tengo el comprobante,la cosa es que al reclamarle que no llegó nada me bloqueó completamente de wsp y no me contesta las llamadas
Publicado 07 de SetiembreNo puedo entrar a mi cuenta de mercado libre porq me mandan cod al mail q ya no utilizo mas y tampoco puedo entrar al mail xq no se la contraseña y el modo de recuperarla es ir a otro mail q ya no tengo mas hace años
Publicado 07 de SetiembreAparece en el resumen de mi tarjeta mastercard el concepto mencionado con fechas 19/08/21 y 02/09/21 no son gastos que yo haya realizado y figuran con ese concepto que refiere a mercado libre. Necesito explicación y reintegro de esos importes
Solucionado 08 de OctubreHice un reclamo pq la comida no era la que pedí se comunicaron conmigo y me emviaraan el pedido de vuelta.
Publicado 07 de SetiembreMe llegaron tres macetas que pedí, le avise que una vemos rota, me dice que si la devuelvo lo voy a perjudicar y que todas las políticas de devolución le repercuten mucho, me dice que se las voy a devolver son pruebas y que yo la pude haber roto, me pide fotos del paquete y se las envío, devuelvo …
Publicado 07 de SetiembreMercado libre, porque yo pide mucho veces reclama nada respondes y también mando email pero lo mismo repitió parece automático de email no me gusta.. Me prefiero necesita habla chatear porque soy sordo no escucho normal no puedo a llama telefono, tengo discapacidad cud. Pero yo necesito volver mi …
Publicado 07 de SetiembreQuiero saber cuándo va a llegar mi pedido. Ya hace dos semanas que mandaron , dice estar en posadas misiones. Tiene que llegar a san javier misiones??
Publicado 07 de SetiembreMe suspendieron mi cuenta no sé por qué motivo había echo la compra 3 suplementos y se quedaron con mi dinero
Publicado 07 de Setiembre