Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me descontador 7 mil pesos de una tarjeta que tengo asociada a mercado libre! seguramente de una compra que no hice por que hace muchos meses que no compro nada en mercado libre y este monto se acumulo en el mes de agosto y lo que va de septiembre. Por favor ayuda!
Publicado 07 de SetiembreDe un momento a otro entro a mi cuenta de mercado pago y de mercado libre me dice que suspendieron mi cuenta por irregularidades! desconozco el problema y necesito que me lo solucionen , quiero mi cuenta!
Publicado 07 de SetiembreCompré un objeto por mercado libre "full" el cual me decidí a comprar porque ya quería tener dicho objeto & decía que llegaba al día siguiente & no llegó. En la cuenta dice "tu paquete está en el último tramo del recorrido" & no es cierto.
Publicado 07 de SetiembreHola mi queja es que me froquearon mi cuenta y de mercado libre y no me devolvieron la plata de lo que compre quiero que me dean una solución gracias
Publicado 07 de SetiembrePague un producto q estaba disponible,después de haberlo pagado el vendedor m dise q ya no está disponible q si m interesa otro color del producto,yo l dije q no q solo ese color m interesa.q m tocaba esperar otra semana q el producto lo tubieran y ni la devolución del dinero.para mi es una falta d…
Solucionado 08 de OctubreTengo una venta y no puedo enviar mi producto me dice etiqueta en revisión 48 hrs si, lo desbloquean en ese tiempo o que es lo que se necesita? nunca me había pasado eso.
Publicado 07 de SetiembreNo puedo ingresar a mi cuenta por qué cambie de número por lo mismo no puedo verificar que es mía , trato de entrar con mi credencial ife ine muchas veces pero no me deja , espero me ayuden.
Publicado 07 de SetiembreHola me froquearon mi cuenta y no me devolvieron la plata como ago para que me devuelva todo gracias
Publicado 07 de SetiembreHola buen dia hice una compra el 3 septiembre [números] y cancele el pedido por inseguridad pero me dice que devolvio el dinero 27/sept/[números] hable con mi banco y me dijieron que primero tenia que hacer la devolucion por mercado libre es mi primera compra y me siento insegura de comprar por mer…
Publicado 07 de SetiembrePague una publicación que no aparece
Publicado 07 de Setiembre