Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Figura en mi tarjeta una compra que no realicé con los siguientes datos: código [números] nombre w***mercadolibre.com rubro grandes tiendas domicilio arias [números] 7 of. localidad cap.federal provincia capital federal código postal [números] …
Publicado 08 de SetiembreMe están cobrando una compra que no realice en mi tarjeta de crédito con los siguientes datos código [números] nombre w***mercadolibre.com rubro grandes tiendas domicilio arias [números] 7 of. localidad cap.federal provincia capital federal código …
Publicado 08 de SetiembreQuiero dar de baja a la cuenta de mercado libre y no es posible. Necesito una solución urgente porque tengo que abrir otra cuenta y necesito cancelar la que tengo. cuando la quiero dar de baja me dice que tengo que "resolver los puntos". No es mi intensión hacerlo. Quiero darla de baja y listo. …
Solucionado 09 de OctubreRealice una publicación de un producto que actualmente ellos tienes ala venta en su plataforma, mi descripción fue similar a las que ya estaban en publicaciones antes de yo realizar la mía , me parece injusto que ellos sigan con si cuenta activa ( o si es necesario pagar publicidad ) para evitar sa…
Publicado 08 de SetiembreYa tengo la cuenta hace mucho tiempo, hago pocas compras pero me es de mucha utilidad , pero no estoy de acuerdo con dar la foto de mi dni par seguir utilizando la pagina. Necesitaría saber que otra alternativa tengo para seguir usando este medio sin hacer el proceso del dni u otra tarjeta de ident…
Publicado 08 de SetiembreMe figura paja como usuario necesito cambiarlo porque no me toman enserio como lo cambio gracias soy [nombre]
Publicado 08 de SetiembreCompré un producto, el cual incluía mercado envios. No me tocaron timbre, me llamaron luego de irse y no me volvieron a enviar el producto, el vendedor me quería cobrar nuevamente otro envio, lo cual rechacé.no me quieren devolver el dinero y no puedo cancelar la compra, me dirijo hacia "necesito a…
Publicado 08 de SetiembreQuiero saber porque me suspendieron mi cuenta en mercado libre
Publicado 08 de SetiembreTengo tres meses sin poder imprimir una sola etiqueta de fedex, estas se quedan permanentemente en "etiqueta pendiente". Los clientes cancelan. Ya basta, lo he reportado hasta el cansancio y no solucionan. Necesito que lo arreglen, ya perdí mi medalla de mercadolíder por esto y me cancelan ventas c…
Publicado 08 de SetiembreMercadolibre/mercadopago me suspendio la cuenta permanentemente, segun ellos infringi los terminos y condiciones en la clausula 9, cosa que me parece totalmente extraño, todas mis ventas estan facturadas y [números]% legal, no se porque me la suspendieron, el problema es que mi cuenta tiene $[núme…
Publicado 08 de Setiembre