Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En la plataforma me aparece que arriba de $[números] el envío es gratis y ya van más de $[números] y me sigue saliendo que tengo que pagar envío
Publicado 08 de SetiembreBuenos días hace dos meses compre un calefón universal a maria [nombre] por mercado libre, el portadiafragma se rompio, como no me remitieron factura por la compra la empresa cabosch no se hace cargo de la garantía. La pieza redunda en un costo de 19.[números] pesos mas las cuotas del calefon que a…
Publicado 08 de SetiembreEn mi resumen de tarjeta visa viene facturado $ [números] en concepto de "gestorias,serv.prest.por terce" con domicilio en arias [números] caba, por parte de mercadolibre.
Publicado 08 de SetiembreQuiero comprar en el último dia de la promoción un celular samsung s20 fe en 18 cuotas por tienda bna que me llegó por mail y necesitan revalidación de datos de mi dni, faltan algunos pasos
Publicado 08 de SetiembrePublique un vehiculo en el [números] y elimine la publicacion inmediatamente porque decidi no venderlo, ahora me estan cobrando $ 50.[números] pesos por esa publicación la cual no utilice
Publicado 08 de SetiembreEl 7/7/21 hice una venta en mercado libre, el envío lo hizo ml, en la entrega no se encontró el domicilio del comprador. Figura en mi cuenta "en devolución", hasta la fecha no he recibido el articulo de la venta y no encuentro la manera de reclamar a mercado libre.
Solucionado 10 de OctubreEn realidad no se trata de un reclamo, se trata de una consulta. Mi esposa necesita realizar ventas de un rubro muy diferente al mío desde la misma dirección y el mismo teléfono. Ella cuenta con su propia cuenta bancaria y su propia tarjeta. ¿es posible? mi preocupación es que ml considere que somo…
Publicado 08 de SetiembreNo puedo pagar mis cuotas de mercado credito, me sale error cada vez que intento hacerlo.
Publicado 08 de SetiembreMi cuenta de mercado libre fue creada sin problemas pero no me deja acceder porque el proceso de verificación facial hace falla. hay forma de evitar este paso o hacerlo de otra manera (identificación de mis documentos: finalizado sin problemas)
Publicado 08 de SetiembreMe suspendieron mi cuenta por cancelación de una compra para poder cambiar el método de pago entonces me cancelaron las compras que ya tenía quiero saber si me reembolsaran el dinero de las comprar que me cancelaron
Publicado 08 de Setiembre