Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Se le dio de baja al servicio en el mes de agosto y se sigue facturando en el mes de septiembre, el nro que figura es [números]. Necesitamos con suma urgencia la baja del servicio ya que le empresa por publico conocimiento de la situacion economica esta totalmente cerrada.
Publicado 08 de SetiembreHola el sr. [nombre] con tienda virtual en mercado libre venezuela le compré un tlf. Por 30$samsung s4 grande y el me dijo que le realizará pago móvil al banco de venezuela y no respondió luego del pago me estafo y bloqueo de todos los productos que vende para que no coloque denuncia alguna. Exijo …
Publicado 08 de SetiembreFui e*****da por 30$ por pagar por pago móvil a un hombre llamado [nombre] mundaray en mercado libre concepto teléfono s4 grande usado. Me costó reunir ese dinero el sr. Tiene 2 años vendiendo como tienda virtual desde los teques estado miranda dónde solo envía por mrw mercancía. El muy malo tiene …
Publicado 08 de SetiembreTuve que mandar a bloquear mi cuenta mercado libre preventiva 48 hora me resolvía todavía no hicieron necesito porque tengo mucho cosa pagar
Solucionado 24 de SetiembreNo puedo comunicarme con la empresa y di pagó contado por abitat, quería coordinar entrega y medidas del producto comprado. Mercado libre dio todo el ok, pero no parece serio.
Solucionado 24 de SetiembreMi paquete no fue entregado pero me mandaron correo de confirmación d de entrega
Solucionado 08 de SetiembreHola buenas tardes, compre por mercado libre una aspiradora sanitizadora, la cual la quise devolver por via mercado libre, lo cual no fue xitoso, dicha aspiradora, cuenta como len klas fotos, accesorios maquina liquido para sesinfectar, todo bien, el problema surge al momento de usarla, las mangue…
Publicado 08 de SetiembreSoy extranjero he comprado otras veces con mi cuenta,pero cambie de telefono y ahora no puedo entrar porque no aceptan mis documentos.
Publicado 08 de SetiembreVendí un producto usado.en la descripción estaba todo explicado. la compradora no hizo una sol pregunta y ahora lo quiere devolver. es correcto que lo devuelva cómo recupero mi producto
Publicado 08 de SetiembreBuenas tardes ya mi comprador tiene el artículo y yo aún no puedo retirar mi dinero y lo necesito porque mi cuenta está suspendida son tan amables de activar para poder sacar mi dinero quedo atenta a su pronta respuesta muchas gracias o se pueden comunicar conmigo a este. Número [números]
Solucionado 09 de Octubre