Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola; realicé una compra en ml y me llegó un correo el día de ayer con mi código qr para pasar a recoger a la sucursal elegida sin embargo al acudir a la sucursal me dicen que no ha llegado nada con mi nombre a lo cual decidí esperar ya que posiblemente fue un error, el pedido decía que la entrega …
Publicado 08 de SetiembreMe dicde que caduco y me pide otros datos pero se cae la pagina
Publicado 08 de SetiembreNo entiendo el por qué no pudieron entregar mi paquete si en el seguimiento decía que estaba en camino, y q supuestamente me harían la entrega el día de aller pero no fue así y reprogramaron la entrega ahora resulta que ya no por q no puedieron entregarlo no encuentro el motivo si ya he comprado va…
Publicado 08 de SetiembreNo me deja ver mis compras y hacer devoluciones, me urge hacer una devolución
Publicado 08 de SetiembreQuiero quitar la doble verificacion de mi cuenta con google authentocator, pero me pide el codigo de 6 digitos, pero ya no cuento con ese telefono donde tenia el google authenticator. quisiera poder quitat la doble verificación
Publicado 08 de SetiembreNecesito que me cambien otra ves a correo argentino , ya que es lo que me queda más cerca para hacer los envíos.
Publicado 08 de SetiembreMe venden a traves de m libre una aspiradora y duro funsionando 20 minutos despues empiezan las excusas
Publicado 08 de SetiembreCompré en la tienda nube de “tramas deco” desde mi instagram efectué el pago, envié el comprobante de transferencia (su cuenta figura a nombre de cristian ernersto dos santos) me notificaron que recibieron el pago y no me respondieron más: ni por instagram, ni por mail, ni por whatsapp. En el inst…
Publicado 08 de SetiembreEncargué telefónicamente calabazas (materiales para trabajos de artesanías), luego de estableces los parámetros de preferencia me solicitaron un depósito a modo de seña para comenzar con la selección de la mercancía, luego se me solicitó el pago del total para realizar el envío... Pero nunca despac…
Publicado 08 de SetiembrePague suscripción a nivel 6 y no he podido activar los servicios de streaming incluidos, contacte a soporte y me dijeron que en dos días, nuevamente contacte y después de hacer una revisión me dijeron que era un problema del proveedor, hable con el proveedor y me dijeron que el correo y el código d…
Publicado 08 de Setiembre