Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Solo estaba comprando un articulo con valor de [números], y me lo cancelaban, despues de varios intentos me pidieron revisar mi rut y mi cara hice los pasos, me aceptaron, volvi a hacer el pedido y me lo cancelaron, y cuando lo hice por ultima vez suspendieron mi cuenta y me se quedaron con mi dine…
Publicado 08 de SetiembreMercado libre no acepta mi código postal y ya he realizado muchas compras antes y el código es el correcto.
Publicado 08 de SetiembreRealice una publicación gratuita y al querer modificarla sin querer la desactivé y ahora no me permite publicar de manera gratuita.
Publicado 08 de SetiembreHola, he realizado una compra de mercadolibre a traves de pagofacil y no solo no me registra el pago, sino que ni figura como publicación pausada. Todas las publicaciones que vi este mes no figuran pero si la de los antdriores...incluso de años atrás. Es como si nunca hubiera intdntado comprarlo...…
Publicado 08 de SetiembreHice una venta que la entregue y la cuenta amaneció bloqueada por comportamiento irregular he mandado mensajes y no tengo respuesta solicito la reactivacion porque tengo dinero adentro quiero recuperarla, además que mi cuenta la cuido mucho porque dependen muchas personas de este emprendimiento.esp…
Publicado 08 de SetiembreNo me llegan las notificaciones de mercado libre ¿cómo puedo solucionar este inconveniente? por ninguna de las dos vias ( app y web ) ayuda!
Publicado 08 de SetiembreHola, el dia 3 de septiembre bloquearon mi cuenta de ml, la razon segun esto por porque detectaron un comportamiento irregular en mis operaciones, el cual no entiendo, nunca tuve algun aviso de que esto me podria pasar, la cuenta es "gold" he trabajado desde hace mas de 7 años con esa cuenta de ml,…
Publicado 08 de SetiembreRealice la compra de un equipo en la aplicación figura que fue entregado el envío, más sin embargo yo nunca recibí el pedido, hice contacto con la empresa para realizar el reclamo correspondiente y ahora ya me cerraron el reclamo sin ninguna respuesta favorable, ocupo una respuesta, en dado que no…
Publicado 08 de SetiembreBuen día, hace un par de días hice un reclamo, ya que no me deja ingresar a mi cuenta porque me pide verificar mi identidad, lo cual se me hace imposible pues mi numero ya fue dado de baja y mis documentos que quieren que suba a la plataforma siempre me los rechazan, mi numero de consulta es [númer…
Publicado 08 de SetiembreBuen dia..hago esta queja ya que mercadolibre no me permite generar una cuenta nueva ya que dice que no cumplo con los requisitos.. (lo sentimos, no podes continuar, detectamos que no cumples con alguno de nuestros terminos y condiciones de uso) cuando yo no hice nada malo fuera de la ley
Publicado 08 de Setiembre