Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola que tal, resulta que hace un tiempo, queria entrar en mi cuenta de mercadolibre, y me pide una difentificacion, nada fuera de lo normal, lo que sucede es que a la hora de intentar enviar las fotos de mi documento, no me deja continuar y me dice "detectamos que no cumplis con alguno de nuestros…
Publicado 09 de SetiembreTengo la cuenta de mercado libre bloqueada hace más de dos años vivo haciendo reclamos para que me desbloqueen ya que fue error de ellos,por un supuesto contracargo que me hicieron,de alguien que dice no aboné algo que nunca compré,pero aún no obtengo solución,uso la cuenta de mi novio para operar …
Publicado 09 de SetiembreEstoy cansada de intentar de dar de baja la cuenta que cree por equivocación en mercadolibre mexico. Para dar de baja necesito ser mexicana... No lo soy... Quiero dat de baja mi cuenta ya. Ayuda por favofavor
Publicado 09 de SetiembreHola el día de ayer me suspendieron la cuenta de mercado libre
Publicado 09 de SetiembreAbone un producto que aun no llega , me figura de demora en demora. Y si me devuelven el dinero ya no me sirve (ya que pasaron 15 dias .inflacion y cancelacion de la oportunidad presentada por la empresa como promocion.h***s://myaccount.mercadolibre.com.ar/my_purchases/[números]/status?packid=[núme…
Publicado 09 de SetiembreEl día 11 de agosto del presente año, para hacer mi primera publicación y poder vender la aplicación me exigió tres métodos de autenticación y/o verificación de usuario las cuales resultaron las tres exitosas (código, cedula y facial); resulta que cuando me hicieron la compra de mis productos me ll…
Publicado 09 de SetiembreHizo un pedido en mercado libre con envio full, bueno no llego el dia que esperaba y me dijeron que otros dos dias, en fin, a las 9:30 pm, me avisa que visitaron el domicilio pero no pudieron entregar, cuando si estuve en casa, que hago?, si no me marcan o algo?, me llegara el pedido de nuevo?
Publicado 09 de SetiembreBuenas tardes tengo el siguiente caso, realice una compra el día 27 de agosto, de acuerdo a mercado libre la entrega se realizará entre el 2 y 7 de septiembre, el 2 de septiembre siendo a las 11:25 p.m. Me llega un mensaje de que que el producto había sido entregado, para esto me proporcionaron una…
Publicado 09 de SetiembreSolo me sale en el seguimiento el día que dejaron el paquete, que fue el día 6 de septiembre a las 11 y 34. El número de seguimiento es [números] quiero saber por donde anda. Ya pasaron casi 3 días y no actualizan el seguimiento. mi celular es **
Publicado 09 de SetiembreMuy buenas noches , hoy cumplo 8 días hábiles y aun no me llega el producto , lo q me preocupa es que ya pasado mañana tengo el vuelo.
Publicado 08 de Setiembre