Realize una compra y el vendedor me la canceló y no he podido lograr que me devu
Estoy tratando de conseguir que me devuelvan el dinero de una compra que me cancelaron
Publicado 09 de SetiembreMercado Libre
- Reclamos
- 26136 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Mercado libre a favor de vendedor chanta y estafador
Hice una compra en mercado libre compra nro. [números] al vendedor blv distribuidora s.as por $[números],80 y el vendedor no me envió los productos, figura como "envío demorado", y también se niega a cancelarme la compra. hice el correspondiente reclamo a mercado libre, porque cuando quiero canc…
Publicado 09 de SetiembrePerdi mi numeto
Olvide mi contraseña y no tengo el mismo numero telefonico quisiera q m ayudaran
Publicado 09 de SetiembreEstafa publicidad mercado libre
Me están cobrando por publicidad a la que yo nunca accedí!! no solo te afanan con las comisiones que cobran sino que también te roban con publicidad a la que nunca concedí permiso! e***** total! no pienso pagar algo de lo que nunca se me aviso!!
Publicado 09 de SetiembreSuspensión de mi cuenta en mercadolibre
Buenas tardes. tengo una inquietud. Realice una compra, pero me llegó un mensaje a mi correo donde me notificaban la devolución del dinero. Quise volver a realizar la compra, pero me suspendieron la cuenta y no se porqué?
Publicado 09 de SetiembreCuentaa suspendida
Suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. si tienes dudas, por favor contactanos. hola estimados , me hannbloqueado la cuenta sin explicaciones , no entiendo cual es el problema y como solucionarlo.
Publicado 09 de SetiembreNo recibi factura por la compra
Adquirí un calefón marca universal gn de 14lts a través de esta empresa buganzashop, así aparece en el descuento de las cuotas en mi tarjeta de crédito. Lo compré el 1/6/21 por mercado libre, no enviaron factura. En la actualidad el calefón luego de 2 meses de poco uso, tiene roto el portadiafragma…
Publicado 09 de SetiembreMe hicieron el cobro doble
Hize una compra de bolsa saigón y laurent y me hicieron el cargo doble y quiero q me reembolsen el dinero por favor
Publicado 09 de SetiembreQuiero la que compré
Compré una cocina y me enviaron otra rota, lo reconocen pero me piden que la desarme (y no se) y la lleve a fábrica a reparar.
Publicado 09 de SetiembreEnvío erróneo, tardanza en devolución de compra. falta de respuesta inmediata
El día 01/09/[números] compre el siguiente producto: parlante jbl charge 5 portátil con bluetooth black [números]v/[números]v abonando además para retirarlo en una sucursal adherida. al día siguiente se contacta el vendedor “sebastian ghertner” de la empresa insumos acuarios (a los cuales quiero…
Solucionado 25 de Setiembre