Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 29 de agosto compre una oferta de tapers hasta hoy ni siquiera respondieron a mis reclamos nro del pedido #[números].no recibí nada y como dije no responden a los reclamos quisiera que me entreguen lo que compre!! no recibí la mercaderia
Publicado 11 de SetiembreQuiero hacer una reclamo incompleto de envió con el n°de guía [números],la cuál me rompieron la bolsa de seguridad y me sacaron 2 pares de botas de trabajo(ombu), precio aprox.de $[números] c/u par.,la fecha de envió fue el día 3/9/21,con un peso de 33kg..fue remitido: rivero alejandra dni [núm…
Publicado 11 de SetiembreHola mi reclamo es que en mi cuenta del banco todos los meses encuentro un descuento de dinero monto $[números] pesos del grupo nck srl barrios yo no utilizo ni consumo ni contrate a esta empresa y quisiera saber de que se trata esto.
Publicado 11 de SetiembreNo carga mi historial de pedidos no puedo sacar el qr para retirar mi pedido
Publicado 11 de SetiembreMe vino arreglar una impresora le pagué quedo mal se la llevo y no volvió más, trato de comunicarme con el y no puedo me ha bloqueado
Publicado 11 de SetiembreCompre un carro de verduras y me llego una rueda , esto es una e***** una burla lo peor es que cobran y nadie responde
Publicado 11 de SetiembreEl 10 de agosto realice una compra por mercadolibre a la casa all denim sa, #[números] ($7.[números],00) recibí los 4 productos que me compre en 1 solo paquete no me gusto su calidad y los devolví al siguiente día de haberlo recibido, como no estaba muy clara la explicación de como se tenia que arm…
Publicado 11 de SetiembreLe estaba contestando a un cliente que me preguntaba si podía hacerle un producto, a lo cual yo respondo que si, que me pase un contacto de whatsapp, y no me di cuenta que no querían que se pasen información personal, es la primera vez que vendo en mercado libre y quisiera recuperar el comentario,…
Publicado 11 de SetiembreHola hace un mes di de baja uno de mis números el cual estaba asociado a la cuenta de mercado libre, y ahora que quiero ingresar me salió valida tu identidad adjunto mi documento y recibo como respuesta un rechazo de solicitud, y ya es la 4 vez que lo intento y sigo sin tener ayuda por parte de ell…
Publicado 11 de SetiembreMe suspendieron la cuenta sin darme explicaciones ,hace mucho tiempo que tengo mercadolibre y mercado pago y ahora me suspendieron la cuenta y no se porque .
Publicado 11 de Setiembre