Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compra # [números] en preparación 07 mar 11:25 | el vendedor está preparando tu paquete. en camino 30 jul 12:27 | el vendedor despachó tu paquete. 30 jul 20:35 | ingresó al centro de distribución de villa soldati. 02 ago 09:11 | salió del centro de distribución de villa soldati y sigue en …
Solucionado 14 de OctubreMe llegaron diferentes mails diciendo que me cobraron cuotas a traves de mercado credito, por compras que nunca hice. Y me piden que deposite para regularizar mi atraso.
Publicado 13 de SetiembrePor el momento no es posible activar mercado crédito en tu cuenta eso me dice y e comprado varias cosas en mercado libre e pagado servicios en mercado pago y aun no me dan acceso a mercado credito quiero activarlo
Publicado 13 de SetiembreMercadolibre no me permite devolver un producto que llegó defectuoso y que además no es lo que me vendieron.
Solucionado 17 de SetiembreHola . Necesito recuperar la cuenta en mercado libre . Resulta que cambie de movil. Y al enterior lo.reinicie total. Y ahora en el nuevo resulta que al intentar cambiar la contraseña me envian el codigo al correo del anterior movil.... Necesito solucionar . Si pueden ayudarme les agradeceria
Publicado 12 de SetiembreMe llego este mensaje y el dinero nunca y mi comprador ya recibió el producto. ¡felicidades! pago confirmado image ¡felicidades! pago confirmado este correo electrónico es para confirmar su venta reciente. hola. tu comprador ha realizado el pago por tu producto exitosamente. …
Publicado 12 de SetiembreHola, hoy vi un producto que me interesaba, el aviso decía "porta llaves. Percheros de pared artesanales. 69 pesos$69 en 12x 9 pesos con 23 centavos$9,23 descripción porta llaves con ganchos, percheros de pared. nota: por cuestiones de tiempos y seguridad en las condiciones como llegue el produ…
Publicado 12 de SetiembreHola, les cuento que esta empresa paso por encima de mi negocio, no responde mis contactos, cerro mi cuenta, y ahora no devuelve mi dinero, ya va un mes y no tengo ninguna respuesta acerca de ellos, solo son respuestas ambiguas, es como si se burlaran de uno, muchas gracias
Publicado 12 de SetiembreEn los movimientos de mi tarjeta de débito figura un cargo que no he realizado, la descripción del pago indica lo siguiente: débito debin id debin 8d0q[números]lygjdj1z27jz5rg cuit [números] solicito por favor que rectifiquen esta situación, desde ya muchas gracias! jaqueline
Publicado 12 de SetiembreHola nunca había tenido problemas con mercado libre pero ise una compra la cual me llegaba hoy y me pareció que cancelaron mi cuenta chequé mi cuenta bancaria y no se me reembolsó el dinero aparte quiero comprar algo y me aparece suspendido para comprar .
Publicado 12 de Setiembre