Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo mi cuenta registrada con el usuario (maurozbinden) y me empezó a llegar una notificación que debía validar mis datos (después de estar usando la cuenta y comprar siempre sin problemas) cuando quiero validar me indican que en su momento hubo otra cuenta ya suspendida con el usuario (mzbinden90…
Publicado 13 de SetiembreRealice la cancelación de una compra por la pagina de ml, (en el seguimiento del envió todavía no se había enviado) y me apareció la leyenda que el reclamo fue realizado. No obstante el producto llego igualmente y lo rechace según lo dice en la pagina de ml ..."si la compra ya se despacho, podes r…
Solucionado 14 de OctubreTengo un regalo de [números] pesos en mercado libre y es válido por hoy y no lo puedo usar...me dicen que en donde se carga el cupón se debe poner el código regalo para poder usarlo y me dicen cupón inválido...
Publicado 13 de SetiembreNo me deja entrar a mercado libre para comprar me dice sin internet.
Publicado 13 de SetiembreUna vergüenza compre con desglose de iva me dijeron que si y luego se negaron y me dijeron que lo podía hacer por otra via que lo devolviera y los mentiroso y sinverguenzas pausaron la publicación y la aumentaron al otro día un 20 % mas son la peor basura; soy jefa de compras de la empresa era un c…
Publicado 13 de SetiembreBuenos días, hice una compra de ladrillos lo cual el vendedor no me responde y cuando entro ala publicación me dicen ya no está disponible, puede ser que me allan e*****do? cómo recupero mi dinero
Publicado 13 de SetiembreMe bajaron la rep***ción de verde a naranja por demora en las entrega cuando no fue así. de las últimas 2 entregas que son las modificaron mi rep***ción: 1) acordé con la compradora, pero tardó 1 semana en responder. tengo los mensajes. 2) la otra fue con envío. lo despaché al día siguiente de …
Solucionado 14 de OctubreActualmente me hice una cuenta para mi emprendimiento, anteriormente tenia otra cuenta personal la cual nunca use, y ahora me suspendieron la cuenta de mi emprendimiento, cuando quiero ingresar me dicen "detectamos que no cumplís con alguno de nuestros términos y condiciones de uso." y no puedo ava…
Publicado 13 de SetiembreHice una compra, previo a esto hice todas las preguntas al vendedor por el stock y me dijo que si tenía. Al pagar, se canceló automáticamente mi compra y me dice que el dinero se acreditará en mi cuenta de mercadopago. Cuánto demora en acreditarse el dinero? realicé el pago mediante rapipago.
Publicado 13 de SetiembreBuenos dias...hice una compra por mercado libre...pero me devolvieron la plata..y quiero que me depositen otra vez en la tarjeta naranja.grcias
Publicado 13 de Setiembre