Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Por favor trato de publicar mis productos y después de ingresar el numero de código de barras del producto me sale este error. Por favor necesito ayuda o deseo saber cuando se solucionara esto. Al igual en la aplicación móvil pasa lo mismo. ---no pudimos recuperar la información inténtalo en unos …
Publicado 14 de SetiembreEn abril realice una compra por [números].[números] de la cual ellos indicaron que habiamos incumplido con las politicas de seguridad de mercado libre. Me bloquearon la cuenta, envie correos para que me contactaran o me dijeran como me hiban a devolver mi dinero, no fue posible, solo dijeron que mi…
Publicado 14 de SetiembreCompré un termotanque el 13 de mayo e hice la cancelación del mismo ese día y hasta el día de hoy no me han reintegrado el dinero, llame al banco, llame a visa y todos me piden nota de crédito por mercado libre y mercado libre no me lo puede dar. A todo esto mercado libre me pospone el reintegro de…
Publicado 14 de SetiembreHe encontrado en mercado libre una guitarra que me robaron hace 20 años publicada , y no se como manejarme , hace 20 años hice la denuncia , pero la perdí en mis sucesivas mudanzas.
Publicado 14 de SetiembreYa realicé dos reclamos a mercado libre por éste medio, con los números #[números] y #[números]. Cambié mi número de celular, el anterior ya no me pertenecía, porque me dieron de baja la línea, de modo que pertenece a otro usuario, y no lograba poder cambiarlo en el sitio web de mercado libre, pero…
Publicado 14 de SetiembreTodo el día estuve tratando de usar el cupón de descuento de $[números] en mercadolibre, pero cuando lo ingreso, me aparece la leyenda "cupón inválido". Realmente quería usarlo! gracias!
Publicado 13 de SetiembreMe cerraron hoy la cuenta de mercado libre sin motivo alguno..y espero un envio el miércoles...k puedo hacer al respecto??
Publicado 13 de SetiembreYo hice un pedido con cupón de descuento pero luego cancele el pedido. Ya me devolvieron el dinero, pero no el cupón que apliqué en la compra. El cupón es el de regalo de [números] pesos
Publicado 13 de SetiembreHola yo apliqué cupón de descuento de regalo de [números] pesos luego cancele la compra para hacerla de nuevo. El problema es que ya no me funciona el cupón. mí cuenta de mercadolibre es [email protected] espero pronta solución.
Publicado 13 de SetiembreTenía una cuenta en mercado libre, y de un día para otro me la bloquearon, y tenía pagada la misma por varios meses más. Cuando quiero habilitarla ya que pasaron varios meses, no me permite verificar mi identidad. Nunca pude contactarme con nadie de la empresa. Además quise abrir otra cuenta y no m…
Publicado 13 de Setiembre