Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí y envié por mercado libre un display de pantalla de 43" y el comprador lo recibió roto, mercado libre soluciono el problema argumentando que estaba mal empacado el producto y así se lo hizo saber el transportista (no recuerdo cual de las que tiene fue), cuando claramente se ve que fue golpea…
Publicado 14 de SetiembreVendí un teclado musical, el cual estaba en perfectas condiciones como demostraban las fotos de la publicación, lo embalé de igual forma y lo envié por mercadoenvíos (a través del correo argentino). El teclado llegó roto y el comprador inició un reclamo lógicamente. El problema fue el envío, donde …
Publicado 14 de SetiembreCon fecha 10/09/[números] hice una transferencia desde mi cuenta de brubank a mercado libre y esta segugun la entidad fue realizada con exito y no aparece el saldo en mercado libre, por el importe de [números] pesos, realice el reclamo a brubank y me dijieron que fue hecha y me dieron el numero de …
Publicado 14 de SetiembreIse una compra en mercado libre, el vendedor cancelo la compra y cuando la cancelo yo ya no tenía la cuenta de banco con la que compre el producto. Entonces mercado libre me dise que devolvieron el dinero ala cuenta pero el banco al cual ya hablé por teléfono, con tres gerentes en sucursal y me dis…
Publicado 14 de SetiembreEl dia 12 de agosto, a raíz de un problema que ignoro cual fue su origen, mercado libre cerro mi cuenta, con la cual venia operando desde el año [números]. Aclaro que no registro ningúna deuda ni nada por el estilo. Me avisaron que en 72 horas se contactarían conmigo para su reapertura. Me asignaro…
Publicado 14 de SetiembreMercado libre no me devuelve el dinero de la compra que canceleaparece devuelto pero en mi tarjeta débito no esta
Publicado 14 de SetiembreBuenas tardes! me pongo en contacto para realizar un pedido de resolucion sobre el servicio de mensajeria de mercadolibre. hace varios días recibo pedidos de presupuestos con mucha tardanza, y al responder a los interesados ninguno puede ver mis respuestas. hice una prueba y me di cuente que c…
Publicado 14 de SetiembrePor que no puedo entrar ami cuenta mercado libre le pongo olvide clave y me manda k me va allegar un código pero me llega y se lo pongo y me pasa k otro código pero al correo pero el correo no lo tengo abierto
Publicado 14 de SetiembreHola soy extranjera y todavia no tengo dni, como puedo crearme un cuenta en mercado libre utilizando por ejemplo el pasaporte o el dni de mi pais
Publicado 14 de SetiembreBuenas. Cordial saludo. Mi reclamo es por la suspensión equivocada de mi cuenta de mercadolibre. Ocurrió el día 11/09/[números]. Hice una publicación para la venta de un disco duro y en dicha publicación subí una foto de el dispositivo donde se veía solamente la propia etiqueta del mismo donde apar…
Publicado 14 de Setiembre