Inclumplimiento
El día 22 de agosto adquirí un producto con ustedes de una aspiradora y es el tiempo que no me ha llegado, entonces quiero mi devolución del dinero y tampoco.
Publicado 14 de SetiembreMercado Libre
- Reclamos
- 26136 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Retiro en domicilio del comprdador
Tengo una publicación activa en donde los posibles compradores me dicen que no pueden elegir la opción de retiro en domicilio del vendedor, se puede ver pero no la pueden seleccionar, sólo esta activo el envío por mercado envíos.
Publicado 14 de SetiembreCuenta suspendida, no puedo subir mi documento
Hola, tengo más de 3 años usando mercado libre colombia, para mayormente realizar compras y una que otra venta. Hoy quise ingresar a mi cuenta, pero mercado libre me pide que suba un documento que debe ser cédula de ciudadanía o extranjería, que no tengo por ser venezolano, no he tenido la oportuni…
Solucionado 14 de SetiembreCuenta suspendida, no puedo subir mi documento
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Publicado 14 de SetiembreMarcado libre toma el pelo a sus usuarios
Hola, la vedad que siento que esta plataforma me toma el pelo, primero quise publicar una venta sobre un objeto usado, se tomo las foto y detalle todos los problemas que tiene. Aclaro que yo nunca pongo datos de mis contactos en las publicaciones, a las pocas me pausan la publicación porque supuest…
Publicado 14 de SetiembreEstafa
Llega a mi correo electronico un comprobante de cuit cobrador [números] nombre del cobrador mercado libre srl por un importe de $[números] el cual yo nunca efectue dicha compra.
Publicado 14 de SetiembreDe nivel 4 a 1, en un par de semanas
Estaba con nivel 3, casi llegando a 4, la semana pasada compré un soporte para microscopio, me fije en mi nivel, y ya era 2, y recién me fijo y es 1, la verdad, creía en ésta empresa, pero pasa como todo empiezan bien y cuando tienen varios usuarios, empiezan a no respetar sus propias reglas, en de…
Publicado 14 de SetiembreVerificación de dos pasos
Hola buenas, yo tengo la verificación de dos pasos, pero hace poco cambié mí número de teléfono y no tengo el anterior, yo quiero cambiar el número para la verificación de dos pasos, pero no me deja porque me pide el código que me mandan al anterior número de teléfono, el cual no tengo
Publicado 14 de SetiembrePerdi el celu
Hola perdí mi celu y quiero entrar a mi cuenta desde otro celu nuevo pero no me acuerdo la contraseña de mi cuenta anterior... Y bueno cuando quiero ingresar me dice que el código de validación se enviará ah mi otro celu ,el cual perdí... Quisiera que me puedan enviar el código ah mi numero nuevo o…
Publicado 14 de SetiembreMercadolibre sr ?
En la tarjeta de crédito de sep/21 me figuran 2 compros a 2 adicionales de consumos que desconocemos mercadolibre sr [números] 2.[números],12 y mercadolibre sr [números] 1.[números],70
Publicado 14 de Setiembre