Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé el envío de mi producto por mercado envíos y la fecha de entrega de ustedes hacía el cliente era el 14 de septiembre, a más tardar, ahora resulta que modificaron la fecha y llega entre el 17 y el 22 de septiembre, lo cual afecta mi rep***ción como vendedor por un cambio deliberado que usted…
Publicado 15 de SetiembreHola! estoy intentando realizar una compra a una empresa llamada zelucash a través de mercado libre. pero tengo el siguiente problema. Al tocar el botón de comprar me sale el mensaje de 'este producto ya no está disponible' siendo que está indicado que hay en stock. esto solo me sucede con este …
Publicado 15 de SetiembreCompré un andador de bebé el día 28 de agosto del [números] x mercado libre tenía el código en mí celular el cual necesito para retirar la compra en el correo el problema es que mí celular no funciona y no recuerdo la contraseña.. Necesito que me envíen el número de seguimiento a este emeil
Publicado 15 de SetiembreEl día 14 de septiembre a las 13:52 la empresa mercadolibre mexico suspendió permanentemente nuestra cuenta sin alguna razón. mis clientes no pueden comprar a través de la plataforma y ademas ellos tienen dinero en mercado pago de 2 productos que me compraron por mercado libre y que apenas iba a s…
Publicado 15 de SetiembreHola quiero saber cuándo me llega mi compra lo compre el día 9de septiembre y desde entonces estoy esperando necesito que llegue o que me den una solución
Publicado 15 de SetiembreBuenos días, el día de hoy hice una compra por valor de $95.[números], mercado libre me rechazo el pago pero de igual manera el dinero se debito de mi cuenta de banco. Que debo hacer para que me reembolsen el dinero?
Publicado 15 de SetiembreMensaje: nuevamente les escribo porque diario me contestan lo mismo como si se tratara de la respuesta de una comp***dora y no hay una explicación clara concisa de mi situacion ante ustedes. Les explico nuevamente lo que me sucede. 1. Soy una persona de 70 años que no soy muy experto en esto de los…
Publicado 15 de SetiembreNecesito cambiar en seguridad "verificacion en 2 pasos" el nro. De ceular +54 [números] 41-[números] por +54 [números] 41-[números].- métodos activados teléfono recibís un código de verificación vía sms o llamada a tu celular. +54 [números] 41-[números] modificar
Solucionado 16 de OctubreHola buenos días, mi nombre es [nombre], la presente es para informarles que estoy muy inconforme con la llegada de un pedido que hice, me comunique con el vendedor y me mando fotos y videos del producto en buen estado, pero ayer cuando me llego el pedido note que estaba golpeado en la parte izqui…
Publicado 15 de SetiembreRealicé una compra el día 13/09/21 y pagué el envio full el cual decía que llegaba al punto de entrega el día 14/09. Supuestamente el día 14 pasaron pero no había nadie en el domicilio, lo cual es dudoso porque es un negocio, es un punto de entrega pickit. Ahora dicen que entre el 15 y 16 supuestam…
Solucionado 03 de Octubre