Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Frente a la posible e***** en la compra de un teléfono celular a traves de mercado libre, esta empresa no hace eco a mis reclamos y la empresa vendedora no atiende el teléfono que proporcionó, por lo cual, estoy a punto de perder la supuesta garantia . Y la firma sansung me indica que este aparato …
Publicado 15 de SetiembreAl comprar el producto la dirección del domicilio es errónea, y en la oficina de mercado libre medellin me dijeron que me llamaban al número de contacto para verificar dirección y no han llamado aún
Publicado 15 de SetiembreRealice una venta de un secarropas y realice la entrega en persona con el dinero ya acreditado a mi cuenta de mercado pago, el comprador firmo con su dni en mano y se llevo el producto. Ahora dice que la venta fue cancelada por mercado libre con la leyenda "la anulamos porque detectamos que no es …
Publicado 15 de SetiembreTengo una cuenta de mercado libre la cual me suspendieron por que dicen que notaron comportamientos sospechosos en mi cuenta , tenia que verificar mis datos pero la aplicacion no me dejaba hacerlo , me comunique con ellos para explicarles la situacion y dijeron que iban a pasar mi reclamo a otro se…
Publicado 15 de SetiembreQuiero comprar dos pequeños repuestos de amoladora y taladro, entre las dos suman $[números], pero me cobra dos envíos. Consulté con el vendedor ( spalenza service) y me respondió que no depende de ellos que, es política de mercado libre.es así? desde cuándo. Compro habitualmente y no me había pasa…
Publicado 15 de SetiembreHola, realice una venta de un secarropas entregada en persona al vendedor con el dinero ya acreditado en mi cuenta de mercado pago. Y ahora me dice que fue cancelada por mercado libre con la leyenda, "la anulamos porque detectamos que no es válida". Y le devolvieron el dinero al comprador!!! necesi…
Publicado 15 de SetiembreNo recibí la compra de una pomada vivo en tacuarembó
Publicado 15 de SetiembreCompre un combo en oferta, kit rotomartillo llave impacto dewalt 20v max dck[números]. Por $3,[números] pesos. Lo cual me pareció una oferta buena, yo necesito la herramienta, y me decidí en comprarla.me contacte con la vendedora, y me mandó mensaje por medio de la plataforma mercado libre. Otras o…
Publicado 15 de SetiembreRevisando las compras ingresadas a i tarjeta de credito del proximo mes veo que han utilizado mi tarjeta de credito cordobesa mastercard para compran en mercadopago*mercado ibre por una suma de $ [números].64 en seis cuotas. Yo no utilice la tarjeta para esa compra. No la hice. No figura en mi cue…
Publicado 15 de SetiembreRealizamos un pago el día 04/09/[números] por un total de $[números] por una mercadería. y nunca me enviaron los productos. quería saber cómo denunciar a esta persona para que barreiro ana elizabeth me devuelva los fondos, dado que esto nos afecta económicamente. tenemos los comprobantes de pa…
Publicado 15 de Setiembre