Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Llevo poco mas de una año utilizando mercado crédito , tengo mis pagos al corriente incluso esta libre mi saldo, y al comprar me rechaza los pagos con mercado crédito! hable a la linea y solo me dijeron que comoletara los datos, cosa que ya hice pero aun así el pago no pasa! que puedo hacer?
Publicado 16 de SetiembreHola, buenas tardes! hice una compra en mercado libre, que eran 2 paquetes grandes. Uno me llego desde ocasa (ec2bf[números] num de envio) y el otro paquete no me llega, lo necesito urgente. quiero una solución, quiero saber si ese paquete esta en distribución. Es de suma importancia, lo necesito!…
Publicado 16 de SetiembreMe e*****ron
Publicado 16 de SetiembreNo me han entregado factura de un electrodoméstico liliana que compré por mercado libre el 7 de diciembre de [números]. Tiene garantía por 2 años. Cómo hago para que me reparen el artefacto?
Solucionado 20 de SetiembreHoy mi cuenta fue suspendida , por lo general solo habia utilizado una sola vez la trjeta de mi madre para realizar un pago , hace poco tramité la mia y a decir verdad no sabia usarla para realizar compras en linea por lo que tuve problemas y se me supendio la cuenta y pues igual mis compras y el d…
Publicado 16 de SetiembreIba a pagar mi mensualidad de mercado libre, y al generar el código se cerró sesión, fui a la aplicación de marcado pago y se había cerrado también, no me deja ingresar y al pedir los documentos y validez para poder ingresar me dice que espere 24 horas, y el tiempo para pagar habrá vencido y me cob…
Solucionado 20 de SetiembreMi cuenta fue bloqueada y necesito ingresar porfavor como le hago ?
Publicado 15 de SetiembreNo puedo acceder a la.categoria adultos para realizar una compra
Solucionado 15 de SetiembreNecesito hacer una compra, pero el tope de mi tarjeta no lo cubre, lo q me falta, lo quiero pagar con la tarjeta de debito y no tengo la opción, como puedo hacer?
Solucionado 17 de OctubreFrente a la posible e***** en la compra de un teléfono celular a traves de mercado libre, esta empresa no hace eco a mis reclamos y la empresa vendedora no atiende el teléfono que proporcionó, por lo cual, estoy a punto de perder la supuesta garantia . Y la firma sansung me indica que este aparato …
Publicado 15 de Setiembre