Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. el día 16/09/[números]. Realice dos compras por mercado libre. Pagué la misma por pago fácil. Uno de los pagos no ingresó. Pero si fue abonado. llamé a pago fácil, y me dijeron q los dos pagos fueron realizados correctamente... Ahora bien. El vendedor solo tiene impactado un solo pago. …
Solucionado 23 de SetiembreMercadolibre suspendio mi cuenta, y quiero comprar cosas en el sitio, que puedo hacer?
Publicado 18 de SetiembreBloqueada mi cuenta porque ellos tienen el numero de cedula erronea y cuando verifico no concide con la mia ...y mi cara ya a cambiado de especto mas viejos y no hay forma de contactar por correo ni wsp es un proble con mercado libre
Publicado 18 de SetiembreMi esposa realizo una compra de cubrebocas en la sig, publicacion: h***s://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-cubrebocas-plisado-tricapa-termosellado-maxima-proteccion-_jm?quantity=1&variation_id=[números], posteriormente dicha publicacion fue pausada y recibio un mensaje de que se demorari…
Publicado 18 de SetiembreMis publicaciones solo me deja enviar por correo argentino, y mis compradores no pueden elegir a otros correos
Publicado 17 de SetiembreNo puedo abrir mi mercado libre
Publicado 17 de SetiembreHola, necesito eliminar definitivamente mi cuenta de mercadolibre y mercadopago suspendidas, no me da opción a nada y lo único que repiten es que fue suspendida y nada más. No deja desvincular tarjetas asociadas ni nada. Siendo que también tengo vinculados algunos pagos en débito automático mediant…
Publicado 17 de Setiembre[números]
Publicado 17 de SetiembreBuenas tardes. el mes pasado me han robado el celular en un cafe havana de palermo. entraron venderores que apoyan cosas para vender en las mesas, las apoyaron arriba de mi celular y se lo llevaron. me fui con toda la bronca. a la semana vi que los ladrones hicieron varias compras con mercado p…
Publicado 17 de SetiembreBuenas tardes,mi problema es con esta empresa del cual quiero saber porque me descuentan una cierta cantidad de dinero del cual yo no e solicitado dicho descuento de mi sueldo,les dejo un numero de contacto para que se comuniquen conmigo,espero su pronta respuesta,gracias....
Publicado 17 de Setiembre