Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Espero puedan brindarme una solución, !! hace un año aprox empeze a vender perfumes en la plataforma y la verdad me estaba llendo exelente al punto de dejar mí empleo anterior, ayer me aparece una notificación que decía "hemos quitado mercado envios de tus publicaciones ya que nuestras transportist…
Publicado 19 de SetiembreMercado libre no me deja comprar. No me acuerdo la contraseña, es probable que la haya cambiado un par de veces y ya no la recuerdo. Pido que me mande uncodigo, me lo manda, lo aplico y sobre el pucho me dice que me manda a un correo mio otro codigo y este nunca me llega. Hace mas de l año que no p…
Publicado 18 de SetiembreEl dia de hoy, llego el producto que le envie a mi comprador. antes de cerrar el paquete, se lo mostre, para que vea que iba en perfectas condiciones. Cuando hoy lo recibio, estaba todo roto. Era algo para el primer cumpleaños de su nena y ahora por culpa del correo, no lo tendra. Entiendo que la …
Solucionado 23 de SetiembreCompre una caja sorpresa de las que no reclaman hace 9 días y no llega
Publicado 18 de SetiembreBuenas tardes, hice una venta de un televisor de marca panasonic de 50 pulgadas, el día 31 de agosto por mercado libre. Me enviaron el soporte de pago del comprador. Que de 48 a 96 horas hábiles me pagaban, estamos a 18 de septiembre no recibo el pago y me están cobrando lo del televisor y mercado …
Publicado 18 de SetiembreCompré una caja de las que ofrece mercado libre de las que nunca reclaman y no me ha llegado después de 9 días ya pagué
Solucionado 19 de OctubreLes hice una compra de mini telescopios para cecular, tiene mas de un mes y no han llegado, el portar para atender , no da adceso . Me ciento e*****da.
Publicado 18 de SetiembrePrácticamente tengo la cuenta para comprar!! por motivo de lugares de entrega aveces en mi domicilio aveces en el de mi hijo creo q ahí vino la confusión y hasta veces q yo compré desde mi cuenta lo han llamado a mi hijo!! ósea q si hubo una confusión es q ml cruzó mal los datos!! eso pienso yo nun…
Publicado 18 de SetiembreRealize la compra de varios celulares se hizo el pago por mercado pago por 27mil soles y resulto ser un e*****dor y mercado libre no me soluciona el inconvenniente pese a que se informo a tiempo del impase, se supone que si cancelo la compra lo que debrian hacer es devolverme mi dinero de inmediato…
Publicado 18 de SetiembreDar de baja al servicio.jamas se firmo ninguna solicitud
Publicado 18 de Setiembre