Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo tengo dos cuentas de mercado pago y mercado libre, hace unos días me las suspendieron ya que tengo dos usuarios. Para solucionar el problema tengo que validar mi identidad, cuando quiero hacer eso en ambas cuentas dice que están suspendidas y que se van a cerrar el día 22 de septiembre. Ya envi…
Publicado 20 de SetiembreDesde el jueves 16 del mes en curso creeme mi cuenta para publicar un tv al momento de validar mi identificación me salio un mensaje donde dice que mi cuenta queds inactiva hasta verificar mis datos y que puede tardar 48 horas, ya pasaron las 48 horas y aún sigo con mi cuenta inactiva y aparte de e…
Publicado 20 de SetiembreHola buen dia, mi tema no es por ninguna queja , simplemente queria saber si es posible de alguna bonificacion al comprar dos productos iguales en distntos dias , superando el monto para que el envio sea gratis , aunque sea pagar solo en la entrega del primero como ya lo compre y pague , dado qu…
Publicado 20 de Setiembre"este producto no esta dispinible" me aparece este mensaje al intentar comprar cualquier producto de un vendedor en particular (tekmedical) y al comunicarme con ellos me dicen que el producto cuenta con stock disponible...
Publicado 20 de SetiembreEn mi resumen de visa tengo una compra hecha en mercado libre por $[números] del 09/09/[números] que yo no hice. En mis compras de mercado libre no figura ninguna compra y no se donde reclamar. Gracias
Publicado 20 de SetiembreEn [números] contrate una suscripción mensual a mercadoshops para crear mi tienda online, en enero de [números] cerré mi negocio e intenté dar de baja al servicio, no pude no hay dón hacerlo ni reclamar. Mercadolibre se autodebita las cuotas de mi cuenta de mercadopago, no puedo tener dinero porque…
Solucionado 06 de OctubreMuy buenas noches, hace 6 días me suspendieron mi cuenta de mercado libre , pedí ayuda a mercado libre y me dijeron que estaba suspendida por movimientos irregulares la verdad no se si alguien accedió a mi cuenta, cuando quise pagar mis mensualidad de mercado crédito no me dejo hacerlo y ahora me e…
Publicado 20 de SetiembreDesde hace casi 4 meses me suspendieron la cuenta por qué según notaron ingresos desde otro lado extraño el problema no es que la suspendieran sino que debía 3 mensualidades de un producto que adquirí por lo tanto no puedo entrar ami cuenta no puedo vender los productos publicados y las personas si…
Publicado 20 de SetiembreMercado libre respondan mi reclamo de hace mas de 7 meses. Necesito que recuperen mi cuenta!!!!! no poseo deuda alguna en la misma. Soy clienta de 10 años. Sean responsables y cumplan.
Publicado 20 de SetiembreIngresan en visa compras por posnet de mercadopago realiadas en estorias,serv.prest visa me cambio la tarjeta y volvi a realizar compras con mi nueva tarjeta en mercado libre dándola de alta como nueva tarjeta, ahora me ingresaron nuevamente compras en este lugar cuando jamas fui ni lo conozco, est…
Publicado 20 de Setiembre