Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice la compra de un combo que dijeron enviarían en un plazo de 20 días, ya van 2 meses y todavía no me es enviado, además de la falta de respeto y poca comunicación de ellos con sus clientes. Una vergüenza!!!
Publicado 20 de SetiembreMe estan cobrando hace varios mese una cuota de algo que no compre porqeu no la tengo en mi lista de compras , una cuota de autos que yo no hice evidentemente me estan unasado la targeta por el mercado libre... Quiero que le den mercado libre [números] es por algo de autos por lo que vi es una e…
Publicado 20 de SetiembreDen de baja a esa compra que no hice
Publicado 20 de SetiembreRecibí mis pedidos el día jueves 16 de septiembre en malas condiciones... Intento hacer la devolución por la app y media error cuando voy a terminar los pasos....
Publicado 20 de SetiembreCompré por mercado libre el parlante jbl go 2 portátil con bluetooth midnight black [números]v/[números]v llegó el 15 de julio y el desde el 17 de septiembre ya no lo puedo cargar de ninguna manera. Ya no hay respuesta por parte del vendedor, porque han pasado dos meses, pero el dispositivo tendría…
Publicado 20 de SetiembreNo puedo realizar compras no puedo comprar por mercado libre tengo mi cuenta suspendida
Publicado 20 de SetiembreEl 09/08 realicé una compra por mercado libre, pagando con tarjeta visa debito, ese mismo día el proveedor me informó que no me podía hacer factura por la operación por lo tanto cancelé la compra. El importe cobrado hasta hoy 20/09 no fue devuelto por mercado libre y cada vez que hago el reclamo me…
Publicado 20 de SetiembreQuiero entrar en mercadolibre, he subido mi pasaporte pues soy extranjero y el sistema me pide curp, pero no puedo obtenerlo. así que me he quedado fuera de mercadolibre sin poder hacer las compras. existe algún sitio dónde poner esta reclamación? gracias
Publicado 20 de SetiembreLa aplicación me dice que esta bloqueada por mis aplicaciones que tengo que al parecer son fraudulentas. ayuda par desbloquear, por favor. si necesitan saber cuáles aplicaciones tengo, con gusto les envío pantalla.
Solucionado 29 de SetiembreHola, mi consulta es de cómo poder comprar algo por mercadolibre uruguay con mi tarjeta mastercard o visa de argentina, muchas gracias
Publicado 20 de Setiembre