Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día primero de abril un haker entro a mí cuenta de mercado pago supuestamente según la empresa , había dejado a cargar mí célular me encontraba en mí casa solo , cuando lo fui agarrar estaba salido de la aplicación de mercado pago mercado libre intenté conectarme nuevamente pensando que s…
Publicado 20 de SetiembreCompré unas herramientas !(5gubias). el vendedor no pudo enviármelas ! y me pidieron cancelar ! lo cancele , pero en mercado libre me figura que recibi el producto ,lo cual es una mentira (e*****) . ni el vendedor ni mercado libre se quiere hacer cargo!! como recupero el dinero?
Publicado 20 de SetiembreHola que tal, buenas tardes, me suspendieron la cuenta de mercado libre hace un tiempo ya y no se que paso realmente, me gustaria volver a tener la cuenta.
Publicado 20 de SetiembreBuenas, en el estado de cuenta de mi tarjeta me apareció que me están cobrando unas cuotas del año [números] y no me deja ver que es, lo que me parece raro es que recién ahora me estén cobrando eso, estoy segura que es equivocado, pues en ese año no contaba con dicha tarjeta donde me están cobrando…
Publicado 20 de SetiembreEl día de hoy 20 de septiembre del [números] realice una compra por mercado libre, después de unos minutos de realizar la transacción me avisan que mi compra ha sido cancelada y no me han hecho el reembolso de esa compra.
Publicado 20 de SetiembreRealice una compra en su sitio web y aun el producto no llega, no quiero pensar que es un fraude. Se realizó s través de ebax y el número del pedido fue [números]. Rqr[números]. Favor dar respuesta. gracias
Publicado 20 de SetiembreMi mail es [email protected], realice el 19/9 una compra de un lavavajilla, ma anularon la compra, ) me devolvieron el dinero a mercado pago, intente con otra empresa y tambien me la anulo la compra , pero este ultimo me llamo y me dijo que fue un error y me enviava un link, este h***s://…
Publicado 20 de SetiembreEl día jueves16/9 compramos una tabla de planchar por[números].99 la cual a la fecha no la recibí ni tampoco obtengo respuesta . aparte aclaraba que cobran más el envio paraque llegue más rápido .
Publicado 20 de SetiembreCompre una pileta en el mes de enero, me hicieron abonar el envío. Nunca lo coordinaron por lo cual tuve que mandar un comisionista a retirarla, quedaron en hacerme el reintegro y al día de hoy no me dan rta. dejaron de contestarme msj y demas
Publicado 20 de SetiembreEl 19 de junio compré un juego de living de amoblamientos barboza y al día de fecha no recibí el producto ni un numero de guía. Envíe varios mensajes reclamando porque me dijeron 20 días hábiles para que reciba el producto. Siempre me contestan lo mismo que me van avisar cuando despachan. Voy pagan…
Publicado 20 de Setiembre