Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Le compré a esta empresa《[nombre]》una laptop, según las características era una corei 7 por $[números], sin embargo, me llegó una máquina con un procesador de muy bajo rendimiento que en el mercado tiene el valor de $[números]. Cuando llamé a los números telefónicos que constan en la factura respon…
Publicado 21 de SetiembreLa persona a la cual me vendio un equipo primero me dijo q haga la tranferencia luego me bloquio de sus redes sociales y elimino su cuenta por eso quiero recuperar mi dinero
Publicado 21 de SetiembreNo llegaron los libros, se pidieron desde el 3 de septiembre, no he recibido respuesta
Publicado 21 de SetiembreCompré una pantalla display para un celular desde el día 13 de septiembre, y que supuestamente me llegaría el día 15. El día 15 por la noche me llega mensaje donde me dicen que llegará del 17 al 20. El día 20 no llegó, y para hoy día 21 en el estado del envío actualizan la fecha diciendo que llegar…
Solucionado 26 de SetiembreHola buenas tardes quisiera dar de baja mercado crédito porque que ya no me es más útil y quisiera darlo de baja por 2 motivos 1- porque tiene muchos intereses y 2- porque no tengo un trabajo estable y no voy a poder cubrir las cuotas desde ya muchas gracias atte núñez néstor fabián
Publicado 21 de SetiembreIntentaron venderme un tv con la pantalla rota, el vendedor me devolvió el dinero y mercado libre nunca lo puso en mi cuenta
Publicado 21 de SetiembreRealice la venta de un platillo de bateria, la misma fue enviada por mercado envios a su comprador. Como el nevio tardaba el comprador se acerco a una sucursal y retiro por su cuenta el producto, pero en el estado de mi venta sigue figurando como que esta en camino y por lo tanto no podre disponer …
Publicado 21 de SetiembreRealice una venta por mercado libre, como el paquete tardaba en llegarle al comprobador el mismo fue a retirarlo a una sucursal y ya lo tiene en sus manos pero en el estado de la venta sigue figurando como que está en camino y por lo tanto nunca dispondré de mi dinero. Tengo foto del chat de ml con…
Publicado 21 de SetiembreLlegó un mensaje en mi cuenta de mercado libre pidiendo codigo de verificación que me mandaron por whatsapp. Luego recibo un mail de ml diciendo que alguien ingresó a mi cuenta.. Seguí los pasos y bloquee la cuenta . Ya pasaron varios días y no tuve ningún contacto. Quiero desbloquear mi cuenta
Publicado 21 de SetiembreAntes compraba en mercado libre y el envío lo acordaba con el vendedor, era mas fácil y rápido, ahora con su nueva modalidad, no envían a mi domicilio y en cada compra que quiero hacer me sale "por el momento no podemos enviar a su dirección" es muy molesto, ahora no puedo comprar nada
Publicado 21 de Setiembre