Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días, hoy me levanto con un fuerte tristeza, mercado libre suspendió mi cuenta, sin previo aviso, haciendo así, que quedarán ventas pendientes sin despachar, y dinero en mi cuenta, que ellos me retienen, me parece injusto, que te suspendan tu cuenta, no aclarando el problema, necesito que me…
Publicado 22 de SetiembreVendí un producto y al imprimir la etiqueta los datos míos, es decir el remitente , es erroneo
Publicado 22 de SetiembreDesde ayer estoy esperando mi paquete. el tema que alas 10:56 salto entregado . Nadie en mi casa lo recibio . claramente si lo entregaron no fue aquí. xq son tan irresponsables que no verifican la identidad de quien lo recibe en mercado libre me dicen que espere que puede ser un error q…
Publicado 22 de SetiembreCambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el …
Publicado 22 de SetiembreHola me suspendieron la cuenta y no creo haber cometido algo mal , estuve leyendo y el único motivo fue que alguien me contacto por whatsapp pero ahí deben castigar al vendedor yo solo respondí pues no sabia que estaba prohibido pido disculpas y solución pues mi dinero está ahí y yo si requiero est…
Publicado 22 de SetiembreEstimados: dado que en mi home banking figuran dos cobros debin no autorizados por mi persona, uno por $[números] y otro por $[números] en las fechas 31-07-[números] y 19-08-[números], solicito me envíen información al respecto y la devolución de los montos si correspondiera. Los datos de las cue…
Publicado 21 de SetiembreDeseo ingresar a mi cuenta, vivo en colombia, y hace muuuuuuuchos años utilizé mercado libre, parece que mi cuenta figura en argentina, pero no soy de allá. vivo en colombia no se como ingresar o cancelarla cuenta y abrirla de nuevo pero en colombia. me pueden colaborar
Publicado 21 de SetiembreCompre unas camas hace mas de 2 meses, y en el dia de hoy me las entregarán. Un desaatre, todas mal pintadas, la laca toda sin lustre, marcadas por todos lados, la madera partida en varios lados, barandas, escalera, cajones que no abren, madera inflada, manijas partidas, habia leído malas opiniones…
Publicado 21 de SetiembreCancelo mi cuenta de mercado libre solo porque cancele un paquete que demoraba en llegar. Y ahora me dice que mi cuenta está cancelada permanente
Publicado 21 de SetiembreCuando intento ingresar a mi cuenta, me aparece "revisá tu e‑mail o usuario." en letras rojas y no se puede hacer nada. el correo esta bien escrito con sus mayuscular y simbolos correspondientes, pero aun asi no me deja ingresar
Publicado 21 de Setiembre