Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. Gracias por brindarme la oportunidad de por lo menos presentar una queja. Mi caso es con las 2 empresas que menciono arriba. Obtuve una tarjeta visa tricot internacional, la cual he utilizado bastante incluso con compras en el extranjero, hasta que realicé dos compras equivocadamente a travé…
Publicado 23 de SetiembreBloquearon mi cuenta de mercado libre sin ninguna explicacion, yo jamas he vendido nada solo lo utilizo para compra, y sin avizo previo simplemente me bloquearon, ya no puedo comprar. Quisera saber si se va apoder reanudar y el motivo de la suspesion de mi cuenta. Ya que no hay motivos a los cuale…
Publicado 23 de SetiembreCree mi cuenta con documento de identidad de menor de edad y ahora que cuento con la mayoría de edad no he podido entrar a mi cuenta.
Publicado 23 de SetiembreNo puedo acceder a los datos del vendedor
Publicado 23 de SetiembreHice dos veces la misma compra porque necesitaba los mismos productos y me cobro dos veces con tarjeta de débito. Pero realizó una sola compra.
Publicado 23 de SetiembreEl pasado 20 de septiembre mercado libre decidió suspender nuestra cuenta de forma permanente, sin tener la oportunidad de objetar al respecto. Adicionalmente posterior a esta acción hemos recibido notificaciones de devoluciones que no hemos tenido oportunidad de resolver directamente con los clien…
Publicado 23 de SetiembreDébito de dinero de mi cuenta sin autorización, por una suma mayor a 5.[números] pesos
Publicado 23 de SetiembreDébito de dinero de mi cuenta sin autorización , los días 20/09/[números] y 22/09/[números] por las sumas de 5.[números] y [números] pesos en ese orden, desde ya muchas gracias y espero una pronta respuesta
Publicado 23 de SetiembreHoy he recibido un correo de mercado libre, donde me notifican de un pedido que hice de una lavadora, la cual segun ya viene en camino, y que 5 dias despues me van a hacer el cargo correspondiente, yo nunca he pedido nada en esa pagina, y ya marqué a los números de teléfono correspondientes …
Publicado 23 de SetiembreLa e***** de mercadolibre, vendi un producto por la pagina y superando los $[números], te obligan al servicio de mercadoenvios ( en mi caso eran productos fragiles) . Sin poder hacer nada, lo deje. Al final del mes, vendí el producto, y mercadoenvios tiene un percance y me rompe el producto. Como v…
Publicado 23 de Setiembre