Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me inabilitaron mi cuenta yo no he echo nada malo quiero q me restablescan mi cuenta xfavor tengo ventas q aser y cobros por aser no kiero perder mis cosas y dinero q ya tenia contemplado para pagar
Publicado 24 de SetiembreBuenos días, ayer compre unas cortinas por error deje la opción de recoger en el sitio del vendedor, pero yo estoy en choconta y necesito que me las envíen, contacte al vendedor pero me dice que debo cambiar la opción en mercado libre
Solucionado 25 de OctubreMe cambiaron los puntos de despacho de ventas con el argumento de mejorar la experiencia. Actualmente estaba despachando en el correo argentino de av. Libertador [números] de vte, lopez que me queda a 10 metros de mi local. Ahora me cambiaron a otros puntos que el mas cercano es a 12 cuadras!! es i…
Publicado 24 de SetiembreMe suspendieron la cuenta de mercado libre cláusula 9 ,yo no vendo nada solo compro estoy al dia ,1 mes atrás hackearon mi cuenta mi usuario y lo utilizaron para vender en ese lapsus también tenía la cuenta totalmente cerrada porque vieron irregularidades y los movimientos se hicieron con mi cuent…
Publicado 24 de SetiembreHola realice una venta #[números] y el comprador genero un reclamo n.º [números] diciendo que no le llego el paquete pero en via cargo figura entregado y le devolvieron el dinero a el y a mi no el comprobante de envio figura en la conversacion con el comprador el numero de envio de via cargo [nú…
Publicado 24 de SetiembreBuen dia tengo un punto pickit. En san juan capital como. Estacionamiento don jose ubicado en calle alem [números] norte capital muchos clientes quieren pedir por mecado libre y no figura mi punto para retirar los sus productos por mi local . Figuran otros puntos pickit pero el mio no. Cual.puede s…
Publicado 24 de SetiembreMi pedido demora más de lo acordado, confie en que mercado libre traería mi paquete antes del 24 y aun no lo han traigo, me dice que viene con demora de una semana. Exijo justicia y una explicación o descuento, de lo contrario les haré una demanda.
Publicado 24 de SetiembreMercado libre me saco la cuenta nome deja usarla
Publicado 24 de SetiembreSerraron mi cuenta y nome dejan abrir otra
Publicado 24 de SetiembreNecesito recuperar mi cuenta mercado libre la verdad yo no ise nada malo yo solo asia comprar y haorraba en el mercado pago necesito una solución urgente mi dinero esta hay es lo único que tengo para vivir
Publicado 24 de Setiembre