Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Spy mercado lider, tengo dinero en mercado pago y al realiar un retiro me bloquearon la cuenta, no hay una validación ni nada solo te la bloquean, dice que temporalente, tengo envios que ralizar va a afectar mi rep***ción, ml necesito que liberen mi cuenta ya!
Publicado 24 de SetiembreRealice una compra con 2 formas de pago y me figura hace 2 dias pago preaprobado por lo que me retienen el dinero de la compra
Publicado 24 de SetiembreRealice el día de ayer 23 de septiembre del [números] una compra de 2 camaras microscopicas pero como tenía un saldo a favor en mercado pago hice uso de el y el resto lo pague con mi tarjeta de debito, hoy estamos a 24 de septiembre y no hay modo que se actualice el pago ya que me sale en el pago d…
Publicado 24 de SetiembreHola realice una venta #[números] y el comprador dice que nunca recibio el paquete y me abrio un reclamo. En via cargo figura entregado y le devolvieron el dinero pero y yo no tengo ni el paquete ni el dinero. Quiero que me devuelvan el dinero de la venta. el comprobante de envio figura en la conv…
Publicado 24 de SetiembreBuenas tardes necesito que mercado libre me devuelva el dinero de una compra con devolución .la compra la realice el día 04 de septiembre ,el día 12 de septiembre realizar la devolución del producto me mandaron un mail diciendo q la devolución era por parte del banco lllamo y desde el banco me d…
Publicado 24 de SetiembreEstan vendiendo por mercado libre telefono samsung s20 fe en [números] dolares el numero de fono que aplica para contacto en mercado libre para robar y e*****r es [números] el numero de cuenta al que dwpsoite y me.robaron nunca me dieron el.bien comprado por esta plataforma supuestamente segura d…
Publicado 24 de SetiembreQuise cambiar el nombre de mi cuenta de mercado pago y ahora me suspendieron la cuenta,ahora me dice que tengo que modificar los datos para poder usar la cuenta y no me deja entrar me dice que no hay conexión.
Publicado 24 de SetiembreHola quiero cambiar mi estado de ubicación ya q habría una cuenta en un país y ahora me encuentro en otro país... No puedo ingresar xq me pide el num de teléfono de aquel país la cuál ya no poseo y cuando le doy a la opción de otra forma me pide mi carnet de identidad deje en el país anterior
Publicado 24 de SetiembreMe pasó.similar a otros usuarios que cambiaron el número telefónico y ahora no puedo ingresar a mi cuenta, me envían correo con código de verificación pero igual me pide confirmar mi identidad mediante una foto del dni la.cual indefectiblemente sale rechazada y al intentar crear una cuenta nueva mi…
Publicado 24 de SetiembreAl intentar loguearme a mi cuenta de mercadolibre luego de que viera en mi teléfono una notificación de venta tuve el siguiente aviso:"suspendimos tu cuenta. Tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. Si tienes dudas, por favor contáctanos." as…
Solucionado 25 de Octubre