Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una venta por mercado libre, embale el roducto correctamente con proteccion de plastico con burbujas, telgopor y una cinta de fragil, lel producto llego roto, dado al maltrato que le dieron en el correo, el comprador hizo el reclamo correspondiente aclarando que le producto llegó roto dado al …
Publicado 25 de SetiembreQuise cambiar mi nombre en mi cuenta de mercado pago y me la suspendieron ahora no la puedo usar me dice que tengo que modificar los datos antes del 30 de septiembre para poder seguir usándola y cuando quiero entrar para modificar los datos me dice que no hay conexión que debo hacer para recuperar…
Publicado 25 de SetiembrePague un producto desde colombia montería córdoba en la ****ito, número de celular ****
Publicado 25 de SetiembreHice un deposito por sillones y muebles y no me devuelven la plata ni me dan lo que compre
Publicado 25 de SetiembreCompré el 13/7 zapatillas footy con visor a fines de agosto las lleve al servicio técnico y me las cambiaron porque dejaron de cargar. Me dieron otras las cuales no tienen ni un mes y las luces del visor encienden y apagan cómo intermitentes y varios led no prenden pero lo peor es con solo 3 postur…
Publicado 25 de SetiembreLamentablemente me tocò tratar con otra empresa fraudulenta, y ademàs que tambièn es brasileña o al menos asì lo percibo por los correos que recibo la que realiza la cobranza. [email protected] a esta empresa le pedì 2 teléfonos celulares y me mandan 2 audífonos alambricos para celular. honest…
Publicado 25 de SetiembreBuenos días hice una compra con la persona leonardo daniel luna. Le transferí dinero pero nunca llegó la compra. Me trate de comunicar con el pero no me responde. Y me bloqueó de todos los medios que tenía para comunicarme. Necesito la devolución del dinero. [números] ese es el nro de transferencia.
Publicado 25 de SetiembrePague $18.[números] por un modular de algarrobo y una tv, realizo el pago y me pide contactar con el vendedor. le escribí varios mensajes , los entrego pero la vendedora no me contesto nada , por eso quiero cancelar la compra. pero tampoco lo puedo hacer , porque me dice que lo tiene que aproba…
Publicado 25 de SetiembreHoy llego una persona del correo queriendo devolverme un paquete que yo despache por mercado envios, el cual no acepte recibir ya que al querer levantarlo el mismo estaba literalmente hecho trizas. Era una bacha la que envie , bien embalada con sujecion de carton dentro para que no se mueva. Eviden…
Solucionado 26 de OctubreEn mercado libre compré una crema kelocote por el valor de 89.[números] pesos y al encontrar el mismo producto más económico cancele la compra. quedaron de reembolasar mi dinero en 3 días, ya pasaron más de dos meses y no me an reintegrado mi dinero. gracias por la ayuda
Publicado 25 de Setiembre