Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cambié de celular y abrí otra cuenta de mercado con un nueva cuenta,pero yo ya tenía una con otro correo y con nivel 6 y crédito en mercado. Quisiera saber cómo hago para recuperarla?
Publicado 25 de SetiembreQueria recuperar la contraseña hice lo q me pedía y me llevo a crear cvu q nunca se me informo
Publicado 25 de SetiembreContáctate con tu comprador para entregarlo. tablet dell venue pro u$s [números] c/u cantidad: 1u. vendiste con entrega a acordar te compró maria josé [nombre] ramirez | loju[números] cobraste u$s [números] a liberar en banco del austro este msj me enviaron a mi correo, y por culpa de es…
Publicado 25 de SetiembreCompre un motorola g 8 plus, vendedor maría rodríguez, me pidió numero de whatsapp para darme datos para depositar, le deposite en banco del pichincha, # comprobante [números], del 20 de septiembre del [números], en la cuenta # [números] de navarro gutiérrez, con cedula # [números], le envié compro…
Publicado 25 de SetiembreRealice la compra de un celular y hasta el momento no tengo ninguna respuesta del equipo
Publicado 25 de SetiembreTodo se viene arrastrando desde un tiempo a esta parte. Compré un calzado por [números] pesos.. (numero [números]) numero 39, lo devolví xq mi empeine es muy alto y no me cierra, eso fue el 13 de septiembre. (numero de comprobante [números]) con foto y todo. Después de varios reclamos, me dijeron q…
Solucionado 12 de Octubre[nombre], con cc [números], realice venta el 18 de septiembre de [números], de huawei p20 lite usado por [números].[números] pesos colombianos. el día 18 de septiembre recibí el correo de mercado libre indicando aprobado el pago referencia [números], posterior envíe el celular en un taxi, que p…
Publicado 25 de SetiembreHice una compra, de un proyector mini 4k en lazhadashop, número de pedido prg[números], y hasta el día de hoy nadie me da respuesta de si será enviado el producto llevo esperando 10 días y nada. Un fraude
Publicado 25 de SetiembreRealice una venta, la usuaria no realizo consulta alguna y pretendia un envio a tierra del fuego, que no realizaba, se lo explique y a los dias, solo me dijo enviamelo yo lo pago. El correo me dijo que se debe abonar previamente, de todas formas no me cerraba, me parecia siendo un vestido de novia,…
Publicado 25 de SetiembreYo cambié de tarjeta de crédito , es nueva digital,de city banamex, y por ese motivo el código de seguridad ,se cambia en cada compra , por tal motivo me cancelaron las últimas 4 compras y bloquearon mi cuenta , creo q no es justo pues soy un cliente de compras continuas y historial de años,de igua…
Publicado 25 de Setiembre