Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quise entrar a mi cuenta para ver como iba el envío de una venta que realicé, y me salio un aviso; "suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones." para saber que paso con mi cuenta fui a la opción que me brindaban "si…
Publicado 27 de SetiembreQuiero darme de baja de mercado credito, que no aparezca en las opciones de pago.. Quiero que se bloquee y no permita su uso por error.
Publicado 27 de SetiembreHe resuelto los problemas con vendedores. Solicito me habiliten mi cuenta-
Solucionado 27 de SetiembreCompré un producto y lo quise devolver. En el aviso indicaba que el negocio estaba el belgrano, por eso hice la compra, para poder retirarlo en mi barrio sin necesidad de viajar. Resultó que al efectuar la compra, el vendedor rectifica la dirección en avellaneda y me cobra el envío. No era lo acord…
Publicado 27 de SetiembreMe facturaron mal una impresora xerox [números]. Necesito una factura tipo b a nombre de la universidad nacional de moreno con un cae válido para que dicha institución reconozca la compra y nos reembolse el dinero. Realicé la compra el 21 de julio y desde entonces la empresa first label srl me ha e…
Publicado 27 de SetiembreBueno me explico trate de postear un carrito de commidas rapidas que poseo y lo anucie . Despues de ahi comenzo este significante evento. El cual sin razon alguna bloqueo mi cuenta no dejandome comprar usando mi nivel 6 en mercado libre.
Publicado 27 de SetiembreResulta que me suspendieron mi cuenta de mercado pago según por irregularidades siendo que yo no he hecho nada lo curioso es que solo fue mercado pago porque aun puedo seguir vendiendo mis productos sin problemas. Les mande correo y solo dicen que podre retirar mi dinero en 2 meses y se me hace inj…
Publicado 26 de SetiembreEstafa de play station 4 en mercado libre y mercado libre no iso nada y ademas apoya a estos e*****dores sin aserles nada el lugar ya no es seguro y es una basura para todo tipo de compras .
Publicado 26 de SetiembreQuiero saber porque no me aceptan rápidos mis pagos con mis propias tarjetas de crédito. Gracias.
Publicado 26 de SetiembreRecibi envio de dinero a una cuenta suspendida con el mismo numero que mi cuenta actual!!!!! necesito que me permitan retirar mi dinero de la cuenta suspendida, escribi a mil lugares y nadie responde necesito ayuda!! porfavor
Publicado 26 de Setiembre