Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, tengo mi cuenta suspendida de manera permanente, hace varios meses por este medio coloque una queja de un vendedor que me estafo vendiendo un celular, que cometí el error de comprar fuera de la plataforma, supongo que me cancelaron la cuenta porque publique en la pagina del vendedor …
Publicado 28 de SetiembreEstimados,me han bajado de nivel sin ningún motivo ni explicación. Ya no aparece mi historial de compras, y hace años que los utilizo, tenía la garantía del envío gratis y otras y ahora resulta que ni mi historial de compras aparece, sólo una compra de enero, pero llevo años comprando a través de m…
Publicado 28 de SetiembreHola buen dia, necesito contactarme con algun asistente de mercadolibre para poder solicitar el cambio de empresa de correo para despachar mis ventas que actualmente es correo argentino por andreani. Hasta el momento era la unica opcion que habia en mi ciudad pero la verdad que los conflictos son c…
Publicado 28 de SetiembreHola mi nombre es brian, soy vendedor en mercadolibre, hace unos dias me cambiaron los puntos para despachar productos(correo argentino) por ocasa. Y no consigo donde enviarlo. Ya me esta bajando rep***cion en mi cuenta y con el cliente. Nesecito ayuda con algun punto cercano o volver a correo arg…
Publicado 28 de SetiembreMe pueden apoyar para quitar los producto que me aparecen en el carrito de compras
Solucionado 28 de OctubreBuenas, quisiera saber porque razón mis productos en venta que superan los $[números] , me obligan a pagar el envio al comprador...osea...no puedo modificar el método de envío. Si o si me tengo que hacer cargo del envío. pero, cuando me toca comprar en ml productos de valores muchos más altos. Lo…
Publicado 28 de SetiembreQuiero recuperar el historial de compras ,mis puntos y el nivel 5,en mercado libre
Publicado 27 de SetiembreHola me dieron el cupon de descuento [números] y no anda lo carga y dice error y no esta vencido
Publicado 27 de SetiembreEnviamos un producto a la usuaria de mercadolibre zulebordn con domicilio en la localidad de esquina corrientes - el producto fue entregado correctamente por la empresa de transporte urbano, contamos con guia de seguimiento y confirmación de entrega del producto, sin embargo la usuaria niega haberl…
Publicado 27 de SetiembreMercado libre cerró mi cuenta por suspuestas infracciones de propiedad intelectual que nunca tuve. Utilizaba la cuenta para cobrar con mercado pago en mis 2 sucursales de venta al publico y ahora no puedo hacerlo mas. luego de cuanto tiempo podré abrir nuevamente una cuenta de mercado libre? ya qu…
Publicado 27 de Setiembre